Fonction Filtre

• Cliquez sur Filtre.
• Cliquez sur Ajouter.
• Choisissez le type de filtre : numéros de téléphone ou numéros anonymes. Si vous ne pouvez pas sélectionner numéros anonymes, cela signifie que ce filtre est déjà disponible dans votre aperçu des filtres.
• Indiquez un Nom et une Description pour le groupe de filtres.

Numéros de téléphone

• Sélectionnez cette option si vous souhaitez ajouter des numéros de téléphone spécifiques ou des codes de pays.
• Entrez les numéros de téléphone ou les parties de numéros que vous souhaitez ajouter au groupe de filtres. Ils doivent être au format : +(code pays)(code régional-0)(reste du numéro), comme +32507009999. N'incluez pas de tirets, d'espaces ou de parenthèses.

Numéros anonymes

• Choisissez cette option pour router différemment tous les numéros anonymes.

Cliquez sur Enregistrer.

• Cliquez sur Plans de routage.
• Sélectionnez le numéro de téléphone auquel vous souhaitez appliquer le filtre.
• Cliquez sur Modifier le plan de routage.
• Cliquez sur Ajouter une étape à l'endroit où vous souhaitez que les appels soient filtrés.
• Répond aux conditions

Choisissez cette option si vous souhaitez que le plan de routage existant soit exécuté à l'intérieur du filtre. Par exemple, si vous avez créé un filtre pour diriger tous les numéros belges vers des collègues belges, vous pouvez laisser tous les autres numéros passer à un plan de routage différent.

• Ne répond pas aux conditions

Choisissez cette option si vous souhaitez que le plan de routage ne s'applique pas aux appels qui répondent aux critères du filtre. Par exemple, si vous avez un filtre pour les numéros indésirables et que vous voulez vous assurer qu'ils n'atteignent pas vos collègues.

Une fois que vous avez configuré les étapes (ou les avez laissées vides pour les appelants indésirables), cliquez sur Enregistrer les modifications.