Appels

• Accédez à Appels.
• Sur le côté gauche, vous verrez les informations concernant vos appels, comme dans l'image ci-dessus.
• Sur le côté droit de vos statistiques, vous pouvez trouver les filtres. Utilisez-les pour filtrer facilement les informations souhaitées.

• Date de Début : Sélectionnez ici la date de début.
• Heure de Début : Choisissez si vous avez une heure spécifique en tête, en combinaison avec l'heure de fin.
• Date de Fin : Sélectionnez la date de fin pour votre filtre.

Remarque : Celle-ci ne peut pas être supérieure à un mois après la date de début.
• Heure de Fin : Choisissez si vous avez une heure spécifique en tête, en combinaison avec l'heure de début.
• Rechercher un Numéro de Téléphone Spécifique : Recherchez un numéro de téléphone spécifique ou une partie de celui-ci.

• Direction de l'Appel : Choisissez d'afficher uniquement les appels entrants, sortants, ou les deux types d'appels.
• Enregistrements : Sélectionnez si vous souhaitez voir uniquement les appels enregistrés, les appels sans enregistrement, ou les deux.
• Totaliser Par : Choisissez parmi les options : aucun, appelant, appelé, client, et compte/numéro appelé. Vous pouvez consulter les totaux en sélectionnant ici le compte/numéro appelé. Cela vous permet de voir combien d'appels ont été passés par compte ou par numéro de téléphone. La colonne « Nombre » indique combien d'appels sont inclus, et la colonne « Durée d'Appel » affiche la durée totale de ces appels. Les colonnes comme date/heure restent vides dans la liste car une ligne peut comprendre plusieurs appels avec des dates différentes.

Pour télécharger les données de votre liste d'appels, suivez ces étapes :

• Cliquez sur le bouton Exporter en haut à droite.
• Sélectionnez la plage de dates souhaitée pour les appels que vous souhaitez exporter.

Remarque : La plage d'exportation maximale est d'un mois. Si vous avez besoin de données couvrant plusieurs mois, vous devrez exporter chaque mois séparément.
• Cliquez sur Enregistrer pour lancer le téléchargement.
• Une fois l'exportation lancée, une notification apparaîtra en haut indiquant : « Le processus d'exportation a été lancé. Une fois prêt, le fichier sera disponible sur la page de téléchargement sous 'Appels'. »
• Pour télécharger l'exportation, accédez à la page de téléchargement en cliquant sur Compte > Facturation > Téléchargements dans le coin supérieur droit.