Voys Intelligence vous aide à mieux comprendre vos appels téléphoniques en les convertissant automatiquement en informations utiles. Cette fonctionnalité comprend deux éléments : la transcription des enregistrements d'appels, qui transforme les appels en texte écrit, et les résumés d'appels, qui fournissent un aperçu succinct de chaque conversation. Vous pouvez activer Intelligence via Admin dans Freedom. Les deux fonctionnalités peuvent être activées au sein d'Intelligence à l'aide des cases à cocher pour les transcriptions et les résumés.
Transcription des enregistrements d'appels
La transcription des enregistrements d'appels convertit automatiquement vos appels enregistrés en texte écrit. Pour utiliser cette fonctionnalité, l'enregistrement des appels doit d'abord être activé. Une fois activées dans Intelligence, les transcriptions vous permettent de parcourir rapidement les conversations, de rechercher des informations spécifiques et de consulter à nouveau les appels sans avoir à écouter l'intégralité de l'enregistrement. Vous pouvez les consulter ou les télécharger directement depuis la liste des appels ou y accéder via notre API.
Résumés d'appels
Les résumés d'appels fournissent un aperçu de chaque conversation. Pour utiliser cette fonctionnalité, l'enregistrement des appels et la transcription des enregistrements d'appels doivent d'abord être activés. Ils mettent en évidence les points essentiels d'un appel, ce qui vous permet de comprendre rapidement ce qui a été discuté en un coup d'œil. Les résumés sont disponibles aux côtés de la transcription complète dans la liste des appels et peuvent également être consultés via l'API.
La confidentialité et la sécurité sont notre priorité absolue
Comme pour tous nos services, les transcriptions et résumés d'appels sont traités entièrement sur nos propres serveurs. Cela garantit des performances élevées et une sécurité stricte des données. Les transcriptions et résumés utilisent la même technologie éprouvée que nos transcriptions de messagerie vocale et peuvent être consultés en toute sécurité via notre API sécurisée.
N'oubliez pas que la conformité légale est essentielle : informez toujours vos correspondants que leurs conversations sont enregistrées, transcrites et/ou résumées.
Étape 1 : Comment activer l'enregistrement des appels ?
Étape 2 : Activer les transcriptions et résumés d'appels
Étape 3 : Où trouver les transcriptions et résumés d'appels ?
API de transcription et de résumé d'appels
FAQ
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