Obtenir automatiquement les transcriptions d'appels en utilisant N8N

• Enregistrement des appels activé correctement
• Une instance fonctionnelle de N8N
• Connaissances techniques
• Comprendre comment fonctionnent les notifications d'appel
• les avoir activées dans Freedom
• Compréhension de base des API, plus particulièrement notre API de récupération de transcription d'appel

Dans ce nœud (webhook), nous allons écouter les notifications d'appel en envoyant les données de Freedom vers notre instance N8N. Pour ce faire, vous devez ajouter le lien de N8N dans les Notifications d'appel dans Freedom. De cette manière, toutes les notifications d'appel pour tous les numéros et tous les appels (sortants + entrants) seront envoyées à N8N.

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N8N : copiez l'URL du webhook ici

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Freedom : collez l'URL du webhook ici

Dans ce nœud (Si), nous allons attendre que le « statut » dans la notification d'appel soit « ended » + raison=completed. De cette façon, nous savons que l'appel est terminé. Il n'y a aucune garantie qu'il y aura un enregistrement d'appel, car nous ne vérifions pas si l'appel a été répondu (en vérifiant d'abord le statut in-progress)

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N8N

Nous utilisons un compteur pour réessayer après un délai d'attente spécifié, si l'appel API échoue à récupérer la transcription.

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N8N

Après la fin de l'appel et la définition d'un compteur à 0, nous attendrons 1 minute pour nous assurer que le serveur a eu suffisamment de temps pour transcrire l'enregistrement de l'appel et le rendre disponible pour récupération par l'API.

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N8N

Cette étape est probablement redondante, mais ici nous extrayons l'ID d'appel dans une variable appelée call_id.

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N8N

Maintenant, nous allons générer la requête API GET. Vous aurez besoin de 3 éléments.

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Client_UUID

Vous pouvez trouver le Client_UUID dans vos paramètres personnels de Freedom. Vous le trouverez en haut à droite de votre portail Freedom, sous : personnel - Paramètres personnels.

D'autres méthodes incluent la copie de l'adresse du lien de la notification d'appel ou la copie d'une partie de l'URL du module Heures d'ouverture | Basiques.

Après avoir obtenu le jeton d'authentification Bearer et le client_UUID, nous pouvons procéder à la requête HTTP dans N8N. Le moyen le plus simple est de naviguer vers notre documentation openAPI et de remplir le Client_UUID et le jeton d'authentification Bearer, puis de copier la commande curl générée comme indiqué ci-dessous.

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Dans la documentation API

Générez la commande Curl en copiant votre jeton API et votre client_uuid dans les champs requis. Nous laissons le call_id vide dans cet exemple.

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Dans N8N

1. First import the curl command.

2. Generate an example call notification ended, pick it up in N8N, and and place the {{ $json.body.call_id }} in the http request URL.


Copier-coller le {{ $json.body.call_id }} devrait également fonctionner, mais cela n'a pas été testé par nos soins.

Maintenant, vous pouvez écrire les données où vous le souhaitez.

• Google Drive
• Slack
• E-mail
• Votre CRM
• …..

Nous augmentons la valeur du compteur de 1

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N8N

Copy

{{ $counter = $counter|0 + 1 }}

Nous vérifions si le compteur est inférieur ou égal à 15. De cette manière, il réessayera 14 fois.

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N8N