Utilisateurs : disponible comme vous le souhaitez

Votre téléphone pourrait être configuré séparément dans le Plan de routage plutôt que via votre compte d'utilisateur, ce qui pourrait outrepasser vos paramètres de disponibilité. Assurez-vous que votre compte d'utilisateur est bien inclus dans le Plan de routage pour appliquer correctement vos paramètres de disponibilité.

Notre plateforme est conçue pour afficher la disponibilité d'une personne plutôt que celle d'appareils spécifiques. Par conséquent, les Comptes VoIP liés à un utilisateur ne sont pas visibles, car c'est le statut de disponibilité global de l'utilisateur qui est prioritaire. Si vous devez contacter un Compte VoIP spécifique, ajoutez le numéro du compte et le nom associé à vos Contacts.

Chaque compte d'utilisateur est fourni avec trois Comptes VoIP par défaut. Cette configuration vous permet de basculer entre votre Téléphone fixe, le Webphone ou l'application selon vos besoins.

Vous pouvez modifier votre disponibilité via l'application, le Webphone ou dans la plateforme. Même si vous préférez ne pas utiliser l'application régulièrement, nous vous recommandons de l'installer à cette fin. Comme la plupart des personnes ont leur téléphone sur elles, il est pratique de mettre à jour votre disponibilité en déplacement si vous oubliez de le faire ailleurs.

Lorsque l'utilisateur a ce statut, vous n'êtes joignable que sur votre numéro interne. Vos collègues peuvent vous joindre, mais lorsque quelqu'un appelle les Numéros de téléphone pour lesquels vous figurez dans le Plan de routage, vous n'êtes pas joignable.

Sous Où souhaitez-vous recevoir des appels ?, vous pouvez sélectionner sur quel appareil vous souhaitez être joint par vos collègues.