La différence entre un compte VoIP et un compte utilisateur

Dans un compte VoIP au sein du plan de routage, un APPAREIL spécifique est toujours ciblé, qu'il s'agisse d'un téléphone fixe, d'un Webphone ou d'une application. Si un client souhaite empêcher l'appareil de sonner sans modifier le plan de routage, il peut régler le téléphone fixe, l'application ou le Webphone sur DND (Ne pas déranger).

Dans l'image ci-dessous, vous pouvez voir que le téléphone de réception est configuré comme un compte VoIP dans le plan de routage. Si un appel arrive, ce compte sonne toujours, sauf si l'appareil est éteint, réglé sur DND ou déconnecté du compte VoIP sur la plateforme.

Lorsque vous configurez un compte d'utilisateur dans le plan de routage, vous indiquez qu'une PERSONNE particulière doit être appelée. Cette personne peut ensuite choisir sa propre destination : l'appareil sur lequel elle souhaite recevoir des appels à ce moment-là. Dans la nouvelle proposition AIO, chaque utilisateur reçoit par défaut 3 comptes VoIP pour basculer entre son téléphone fixe, son webphone ou son application selon ses besoins. De plus, vous pouvez ajouter votre propre numéro de portable (ou un autre numéro fixe ou mobile) pour transférer les appels.

Vous souhaitez être totalement injoignable pendant un moment ? Vous pouvez définir la destination de votre compte d'utilisateur sur Non joignable.

Ci-dessous, vous pouvez voir que vous avez été ajouté comme utilisateur dans le plan de routage. Lorsqu'un appel arrive, le système vérifie tous vos numéros de téléphone et comptes VoIP liés à vous en tant qu'utilisateur. Si vous êtes disponible sur l'une de ces destinations, cette destination sonnera. Si aucune n'est disponible, aucune sonnerie ne se produit. La plateforme s'assure que l'appel passe à l'étape suivante du plan de routage, comme un compte VoIP ou une messagerie vocale, comme le montre l'exemple.