Gérez tout depuis votre compte d'utilisateur

Votre compte d'utilisateur vous offre bien plus qu'un simple accès à la plateforme ; il vous donne un accès unifié à tous les produits avec un seul identifiant. Cet accès simplifié vous permet d'utiliser à la fois l'application et le Webphone.

Avec un compte d'utilisateur, vous pouvez gérer tout ce qui concerne un seul numéro interne (par exemple, le 601 comme illustré).

Votre compte d'utilisateur est lié à votre adresse e-mail. Grâce à ce compte, vous pouvez superviser tous vos comptes VoIP, y compris le Webphone, les téléphones fixes, l'application et la redirection d'appel vers votre numéro de mobile. Ci-dessous, vous pouvez voir les comptes VoIP liés à l'utilisateur Thomas.

Grâce à ce lien avec votre compte d'utilisateur, vous n'avez besoin que de ce numéro interne 601.

Avec votre numéro interne, vos collègues peuvent facilement vous contacter lorsque vous êtes disponible. Lorsque vous utilisez notre application ou le Webphone, la communication devient encore plus efficace. Cette configuration vous permet de voir rapidement si quelqu'un est disponible, occupé ou hors ligne.

Si vos collègues utilisent différents appareils ou numéros de redirection d'appel, ou si vous n'êtes pas directement impliqué dans la téléphonie mais souhaitez tout de même suivre le trafic des appels, la plateforme met à disposition un tableau de bord pour consulter ces informations.

Remarque : Cette visibilité n'est disponible que si votre compte d'utilisateur dispose de droits d'administration.

• Rendez-vous sur Utilisateurs.
• Vous verrez le Statut, qui indique si votre collègue est disponible (éventuellement en interne uniquement), en communication, en mode « Ne pas déranger » ou hors ligne.
• Le tableau de bord affiche également le numéro interne ainsi que les appareils ou numéros disponibles pour le collègue.
• Vous pouvez ajuster les destinations et la disponibilité de vos collègues depuis cette section.

L'un des avantages d'un compte d'utilisateur est la possibilité de gérer votre disponibilité selon vos préférences.

Dans l'application, vous pouvez définir votre disponibilité dans la section profil en bas à droite. Dans le Webphone, vous pouvez ajuster votre disponibilité dans la section profil en haut à gauche.

Disponible

Vous êtes joignable pour les appels internes et externes. Choisissez l'appareil sur lequel vous souhaitez recevoir vos appels sous Où souhaitez-vous recevoir vos appels ?.

Disponible uniquement pour les collègues

Vous ne pouvez être joint que via votre numéro interne. Les appels vers d'autres numéros de votre plan de routage ne seront pas connectés.

Si tous les membres d'une file d'attente ont ce statut, la file d'attente sera ignorée. Les appelants n'auront pas à attendre inutilement.

Ne pas déranger

Vous n'êtes disponible pour aucun appel. Ce statut est utile pour les pauses ou les réunions. Aucun appareil ne sonnera sous Où souhaitez-vous recevoir vos appels ?.

Si tous les membres d'une file d'attente ont ce statut, la file d'attente sera ignorée. Les appelants n'auront pas à attendre inutilement.

Hors ligne

Vous êtes complètement indisponible. Aucun appel ne sera reçu et aucun appareil ne sonnera.

Si tous les membres d'une file d'attente ont ce statut, la file d'attente sera ignorée. Les appelants n'auront pas à attendre inutilement.

Synchronisation

Si vous définissez votre statut sur « Ne pas déranger » dans l'application, il s'affichera également comme « Ne pas déranger » sur le Webphone. Cette synchronisation fonctionne dans les deux sens.

Si vous avez choisi un appareil physique comme option de disponibilité et que vous vous êtes mis en « Ne pas déranger », cet appareil ne sonnera pas.

Remarque : Cela diffère de l'appui sur le bouton Ne pas déranger de votre téléphone physique. Malheureusement, nous ne contrôlons pas la fonctionnalité Ne pas déranger de votre appareil physique.