Double-écoute

Pour configurer et activer la fonctionnalité Double-écoute, suivez ces étapes :

• Accédez à Double-écoute.
• Cliquez sur Ajouter.
• Numéro interne : Choisissez un numéro à trois chiffres que vous composerez pour écouter un poste spécifique.

Conseil : Utilisez le même numéro que le Compte VoIP, mais remplacez le premier chiffre par un 5. Par exemple, si le Compte VoIP est 201, le numéro de double-écoute pourrait être 501. Cela facilite la mémorisation.
• Description : Saisissez une brève description du module de double-écoute. Cela vous aide à identifier son objectif ou l'utilisateur auquel il est destiné.
• Mot de passe : Saisissez un mot de passe numérique qui devra être composé avant de pouvoir écouter. Cela ajoute une couche de sécurité. Si vous préférez ne pas utiliser de mot de passe, vous pouvez laisser ce champ vide.

• Langue audio : Sélectionnez la langue/voix utilisée par défaut pour les messages diffusés dans les modules. Cela garantit que les messages sont dans une langue comprise par votre équipe.
• Comptes VoIP : Choisissez les Comptes VoIP spécifiques que vous souhaitez écouter.

Si vous avez sélectionné l'option d'écoute de tous les postes, cette étape ne sera pas nécessaire.

En configurant correctement la fonctionnalité Double-écoute, vous vous assurez de pouvoir surveiller et soutenir votre équipe efficacement tout en gardant le contrôle sur qui et quoi vous surveillez.

Pour commencer à écouter un appel à l'aide de la fonctionnalité Double-écoute, suivez ces étapes simples :