D'autres problèmes avec votre produit Voys ?
Si vous rencontrez des problèmes avec l'un de nos produits Voys qui ne sont pas abordés ici, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Appelez-nous, et notre équipe d'assistance vous aidera à résoudre le problème aussi rapidement que possible.
Quel est votre problème ? | Solution | Pourquoi ? |
J'entends « Appuyez sur 1 pour répondre à cet appel » lorsque je décroche mon téléphone. | Comment puis-je désactiver cela ?
• Connectez-vous à Freedom
• Allez dans Plans de routage
• Cliquez sur le numéro de téléphone sur lequel vous recevez des appels.
• Dans le plan de routage, recherchez où se trouve votre groupe d'appel.
◦ Cliquez sur le groupe d'appel.
◦ Allez dans confirmation d'appel
◦ Définissez cette option sur Aucune
▪ Remarque ! Si d'autres collègues font partie du groupe d'appel, vous devrez également désactiver cette fonction pour eux. | Vous recevrez ce message si vous avez activé la confirmation d'appel pour votre téléphone mobile. Cela garantit que votre client ne tombe pas sur votre messagerie vocale mobile. |
Je souhaite que mon numéro de téléphone professionnel figure dans l'annuaire téléphonique | • Connectez-vous à Freedom.
• Cliquez sur Account en haut à droite.
• Allez dans Administration.
• Cliquez sur Inscription à l'annuaire.
• Cliquez sur Ajouter.
• Entrez le nom de l'entreprise que vous souhaitez voir figurer dans l'annuaire téléphonique.
• Précisez quelle adresse doit être associée à ce numéro de téléphone.
• Entrez le numéro de téléphone ou les numéros de téléphone que vous souhaitez faire figurer dans l'annuaire.
• Précisez comment vous souhaitez que votre numéro soit publié.
• Cliquez sur Enregistrer. | Avec cette action, le numéro sera inscrit gratuitement dans l'annuaire téléphonique et auprès des services de renseignements téléphoniques. Vous pouvez déterminer où chaque numéro est enregistré. Le numéro peut naturellement également rester privé.
Le numéro apparaîtra dans le prochain annuaire téléphonique et sera disponible auprès des services de renseignements téléphoniques dans un délai d'un mois. |
Le compte d'utilisateur d'un ancien/nouveau collègue est toujours visible | Vous avez ajouté ou supprimé un collègue, mais ses informations sont toujours (ou ne sont pas) visibles dans l'application. Vous pouvez résoudre ce problème en vous déconnectant puis en vous reconnectant à l'application. | |
Comment puis-je passer des appels anonymes ? | Vous pouvez passer des appels anonymes/masqués en plaçant 31 avant le numéro de téléphone que vous souhaitez appeler.
• Connectez-vous à Freedom.
• Cliquez sur 'Admin' dans la barre de menu.
• Choisissez 'Compte VoIP'.
• Cliquez sur le compte VoIP avec lequel vous souhaitez passer des appels anonymes.
• Faites défiler jusqu'à Numéro sortant (Identifiant du correspondant) et cochez la case "masquer".
• Appuyez sur Enregistrer |
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