Compte et accès

J'ai des difficultés à me connecter

Découvrez ce que vous pouvez faire si vous avez oublié votre mot de passe ou votre nom d'utilisateur, ou si la personne qui détenait ces informations a quitté l'entreprise.

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J'ai oublié mon mot de passe

Rendez-vous sur freedom
Cliquez sur Mot de passe oublié.
Saisissez votre adresse e-mail telle que nous la connaissons.
Cliquez sur Récupérer mon mot de passe.

Je ne reçois pas l'e-mail

L'e-mail se trouve-t-il dans votre dossier Spam ?
L'e-mail se trouve-t-il dans votre dossier Courrier indésirable ?
Avez-vous saisi la bonne adresse e-mail ?
Vous ne savez pas quelle adresse e-mail est utilisée ? Poursuivez votre lecture.

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J'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mon adresse e-mail n'existe plus

Vous ne vous souvenez plus de l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous connecter ou vous n'avez plus accès à la boîte de réception de l'ancienne adresse e-mail ? Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas divulguer l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous vous invitons à contacter notre équipe en charge de la satisfaction client via les coordonnées ci-dessous.

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Mon collègue ne travaille plus ici

Vous ne vous souvenez plus de l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous connecter ou vous n'avez plus accès à la boîte de réception de l'ancienne adresse e-mail de votre ancien collègue ? Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas divulguer l'adresse e-mail que nous avons enregistrée. Nous vous invitons à nous contacter via le bouton ci-dessous.

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Mon collègue ne parvient pas à se connecter, mais moi oui

Récupérer le nom d'utilisateur

Connectez-vous à votre compte Freedom.
Cliquez sur Admin.
Cliquez sur Utilisateurs.
Vous trouverez ici toutes les adresses e-mail que nous connaissons. Découvrez ici comment ajouter un utilisateur.

Réinitialiser le mot de passe

Connectez-vous à votre compte Freedom.
Cliquez sur Admin
Cliquez sur Utilisateurs.
Cliquez sur l'adresse e-mail de votre collègue.
Vous accédez directement aux données personnelles.
Recherchez la section mot de passe.

Option 1 : Envoyez un e-mail et laissez l'utilisateur définir lui-même son mot de passe.

Option 2 : Créez vous-même un mot de passe et cochez « Demander un changement de mot de passe à la prochaine connexion » si vous souhaitez que seul votre collègue connaisse le mot de passe.

Votre collègue peut maintenant se connecter à Freedom, ainsi qu'à l'application Voys ou au Webphone en utilisant ces identifiants.

FAQ

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Comment modifier vos coordonnées postales ?

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Si vous êtes client en Afrique du Sud, nous vous invitons à nous contacter pour modifier vos coordonnées postales.

Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées postales directement sur la plateforme.

Connectez-vous à Freedom.
Accédez à Compte.
Sélectionnez Administration.
Cliquez sur Coordonnées de facturation.
Si vous rencontrez la moindre difficulté, n'hésitez surtout pas à nous contacter.

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Comment modifier la langue dans Freedom ?

Connectez-vous à Freedom.
Accédez à Personnel dans le coin supérieur droit.
Cliquez sur Paramètres personnels.
Faites défiler jusqu'à Préférences et sélectionnez la langue de votre choix.
Cliquez sur Enregistrer.

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Je souhaite résilier mon compte

En tant qu'utilisateur administrateur, vous pouvez résilier vos services de téléphonie au jour le jour directement sur notre plateforme en un simple clic.

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Sélectionnez Administration
Cliquez sur Annuler l'abonnement
Il vous sera demandé de confirmer en cliquant sur « Soumettre votre annulation »
L'annulation sera traitée à partir de la date à laquelle vous la soumettez.
Vous recevrez une confirmation de notre part dans un délai d'un jour ouvrable.

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