Extension Appel en un clic

Appel en un clic : appeler en un seul clic

Notre extension Appel en un clic vous évite de devoir composer manuellement les numéros de téléphone. En un seul clic, votre téléphone, votre application ou votre Webphone composera le numéro choisi. Les numéros de téléphone sont reconnus dans votre système CRM et sur les sites web que vous visitez, ce qui simplifie votre processus d'appel.

Découvrez comment utiliser cette fonctionnalité en trois étapes simples.

Vous utilisez un logiciel CRM tel que Salesforce, Hubspot ou Zendesk ? Découvrez ici ce qui est possible chez nous en combinaison avec Bubble.

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1. Comment installer l'Appel en un clic ?

Suivez les étapes ci-dessous pour installer l'extension.

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Chrome

Installez l'extension Chrome.
Cliquez sur le bouton bleu '+ Gratuit'.
Une fenêtre contextuelle apparaîtra, cliquez alors sur Ajouter.

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Edge

Installez l'extension Edge (celle-ci ne peut être téléchargée que via l'extension Chrome, mais elle apparaîtra dans votre navigateur Edge).
Cliquez sur Télécharger.
Une fenêtre contextuelle apparaîtra, cliquez alors sur Autoriser.
Une autre fenêtre contextuelle apparaîtra, cliquez alors sur Ajouter l'extension.

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Firefox

Installez l'extension Firefox.
Une fenêtre contextuelle apparaîtra, cliquez sur Ajouter
Une autre fenêtre contextuelle apparaîtra. Décidez si vous souhaitez que l'extension fonctionne également dans les fenêtres privées. Cochez cette option ou non et appuyez sur OK

L'extension est maintenant installée, et vous verrez un logo Voys dans votre barre d'outils Chrome/Edge (généralement dans le coin supérieur droit de votre navigateur web).
Non, je ne le vois pas !

Cliquez sur l'icône pièce de puzzle.

Ensuite, cliquez sur la punaise derrière l'icône d'appel en un clic.

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2. Associez votre compte d'utilisateur à l'extension

Vous allez maintenant associer votre compte d'utilisateur à l'extension. Il s'agit des mêmes identifiants que ceux que vous utilisez pour vous connecter à Freedom, notre application, ou au Webphone.
Cliquez sur le logo Voys.

Enter your email address and password.

Customize e.g you would like only the Icon to show and Pin the Icon on your browser

See which extension is linked to your click-to-dial

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3. Indiquez où envoyer le numéro de téléphone

Rendez-vous dans Utilisateurs.
Cliquez sur votre adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous connecter à l'extension.

Cliquez sur Paramètres de téléphonie ou

Sélectionnez le compte Appel en un clic pour le Compte VoIP que vous souhaitez utiliser pour les appels sortants.

Cliquez sur Appels entrants.

Sélectionnez le compte Appel en un clic pour le Compte VoIP que vous souhaitez utiliser pour les appels sortants.

Lorsque vous utilisez l'Appel en un clic, ce téléphone sonnera. Avec l'option 'réponse automatique' cochée, votre téléphone répondra automatiquement lors de l'utilisation de l'Appel en un clic, vous n'aurez donc pas à décrocher manuellement. Cela peut être utile si vous utilisez un casque.

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Comment utiliser l'extension ?

Appeler un numéro national

Lorsque vous cliquez sur l'icône de téléphone à côté d'un numéro de téléphone, celui-ci sera composé ! Une fenêtre contextuelle apparaîtra affichant l'état de l'appel – quel numéro est appelé, si vous êtes connecté, et ainsi de suite.

Appeler un numéro international

Si vous souhaitez appeler un numéro étranger ou un numéro qui ne serait pas reconnu, vous pouvez procéder comme suit :

Sélectionnez le numéro avec votre souris.
Faites un clic droit dessus.
Cliquez sur Appeler le numéro sélectionné.

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L'extension ne fonctionne pas

Voys ne contrôle pas le téléchargement automatique d'une mise à jour pour la nouvelle extension. Si vous avez déjà l'extension et qu'elle ne fonctionne pas, vérifiez si vous avez besoin d'une nouvelle version.
Il se pourrait que l'extension ne dispose pas de l'autorisation d'utiliser certaines données dans le programme que vous souhaitez utiliser.
Faites un clic droit sur le logo Voys.
Survolez 'Peut lire et modifier les données du site'.
Sélectionnez Sur tous les sites.
Ensuite, rendez-vous dans Gérer l'extension.
N'oubliez pas d'accorder également l'autorisation pour l'option suivante :

Actualisez la page où vous ne pouviez pas voir l'icône. Est-elle visible à présent ?

FAQ

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Où puis-je trouver les fonctionnalités qui ne sont plus disponibles dans Appel en un clic ?

Les fonctionnalités des versions précédentes de notre extension Chrome, telles que le statut de file d'attente, la gestion de la disponibilité et le statut des collègues, se trouvent désormais sous forme améliorée dans notre Webphone, notre application mobile et notre portail Freedom.

Statut de file d'attente

Vous pouvez trouver cela dans votre portail Freedom. Pour en savoir plus sur ses fonctionnalités et son emplacement, consultez Statistiques de file d'attente.

Gestion de la disponibilité

Votre disponibilité peut toujours être ajustée dans votre Webphone, dans l'application et dans le portail Freedom.

Statut des collègues

Le statut des collègues peut toujours être ajusté dans votre Webphone, dans l'application et dans le portail Freedom.

Pourquoi avez-vous supprimé des fonctionnalités de l'extension ?

En raison des nouvelles directives de Chrome, notre extension se concentre désormais entièrement sur l'Appel en un clic. Cette extension devrait enrichir l'expérience web sans que d'autres fonctions n'interfèrent. Les fonctionnalités des versions précédentes de notre extension se trouvent maintenant sous forme améliorée dans nos autres produits. Nous ferons toujours de notre mieux pour améliorer les fonctionnalités.

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Où puis-je trouver le code source de cette extension ?

Vous pouvez le trouver sur Github.

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L'extension peut-elle également être utilisée sur le téléphone ?

Non, mais elle peut être utilisée en combinaison avec l'application. Si vous avez l'extension sur votre ordinateur portable mais souhaitez passer des appels via notre application, vous pouvez la configurer de manière à pouvoir cliquer sur les numéros de téléphone sur votre ordinateur portable et passer des appels via l'application.

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Pourquoi n'est-elle pas disponible dans Safari ?

Complex Setup Requirements: Apple’s guidelines require linking the extension to a mobile or Mac app. We don’t have a Mac app, and while we do have a mobile app, pairing it with a desktop browser extension isn’t a natural fit.
Fonctionnalités manquantes : les notifications ne fonctionnent pas dans Safari, il n'y a donc aucune confirmation qu'un appel a été établi après avoir cliqué sur un numéro. De plus, nous n'avons pas réussi à faire fonctionner correctement la fonctionnalité Webphone dans Safari.
Problèmes d'expérience utilisateur : certains problèmes de style rendent difficile le défilement des paramètres de l'extension avec une souris, ce qui affecte l'utilisabilité.
Demande limitée : les données suggèrent une faible demande de la part des utilisateurs qui dépendent exclusivement de Safari en complément d'un téléphone fixe ou de notre application mobile.

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