Un aperçu des fonctionnalités de l'application Voys. Il manque quelque chose ? N'hésitez pas à nous le faire savoir via le bouton 'Donnez-nous votre avis' dans Freedom.
- Clavier
- Passer un appel
- Transférer un appel
- Contacts
- Autorisation
- Contacts personnels
- Contacts partagés
- Modifier un contact partagé
- Supprimer un contact partagé
- Ajouter un contact sans le partager
- Un contact partagé m'appelle mais je ne vois que son numéro, pas son nom
- Disponibilité des collègues
- Récents
- L'onglet Récent
- Consultez votre liste d'appels dans Freedom
- Profil
- Définir votre disponibilité
- Préférences de l'application
- Lorsque vous cliquez sur votre nom
- Mobile number
- Email address
- Password
- Your outgoing number
- Paramètres de l'entreprise
- À propos de l'application
- Qualité d'appel et WiFi
- Call Through
- Call Through and call recording
- Pages associées
Clavier
Passer un appel
Passer des appels fonctionne de manière similaire aux appels sur votre téléphone mobile habituel. Vous pouvez lancer un appel depuis :
- La liste de contacts.
- Les appels récents.
- Les contacts partagés.
- Le clavier numérique.
Transférer un appel
Vous pouvez transférer un appel actif vers un numéro interne ou externe. Il s'agit toujours d'un transfert accompagné — vous parlez avec la personne qui reçoit l'appel avant de finaliser le transfert.
- Appuyez sur Transfert.
- Entrez le numéro de téléphone ou le nom vers lequel vous souhaitez transférer (il peut s'agir d'un numéro interne ou externe).
- Appuyez sur le bouton vert.
- Lorsque la seconde personne décroche, vous pouvez parler en privé — l'appelant d'origine n'entendra pas cette conversation.
- Appuyez sur Fusionner les appels pour finaliser le transfert.
Contacts
Autorisation
Pour utiliser toutes les fonctionnalités de la liste de contacts, l'application a besoin de l'autorisation d'accéder aux contacts de votre téléphone. Accordez-la lors du téléchargement de l'application, ou ultérieurement via les paramètres de votre téléphone.
Si la liste de contacts ne se synchronise pas après avoir accordé l'autorisation, réinstallez l'application et accordez l'autorisation lors de la configuration.
Contacts personnels
L'onglet Contacts affiche tous les contacts de votre téléphone. Ceux-ci ne sont visibles que par vous — vos collègues ne peuvent pas les voir.
Contacts partagés
Les contacts partagés sont visibles par tous vos collègues. Vous les trouverez sous Contacts → Partagés.
Ajouter un contact partagé :
- Appuyez sur Contacts → Partagés.
- Appuyez sur Ajouter un contact partagé.
- Remplissez les informations du contact.
- Appuyez sur Enregistrer le contact.
Vous utilisez Google Contacts ? Essayez 
Modifier un contact partagé
- Appuyez sur le contact.
- Appuyez sur Modifier en haut à droite.
- Mettez à jour les informations.
- Appuyez sur Enregistrer.
Supprimer un contact partagé
- Appuyez sur le contact.
- Appuyez sur Modifier en haut à droite.
- Appuyez sur Supprimer, puis confirmez.
Ajouter un contact sans le partager
Ajoutez-le directement à la liste de contacts de votre téléphone. Il apparaîtra sous Contacts, et non sous Partagés.
Il n'est actuellement pas possible de convertir un contact partagé en contact personnel. Supprimez-le des contacts partagés et ajoutez-le plutôt à la liste de contacts de votre téléphone.
Un contact partagé m'appelle mais je ne vois que son numéro, pas son nom
iOS : Accédez à Paramètres → Téléphone → Bloquer et identifier les appelants → activez l'application Voys en vert.
Android : Cela ne peut pas être modifié pour le moment. Ce point sera résolu dans une prochaine mise à jour.
Disponibilité des collègues
Sous Contacts → Collègues, vous pouvez voir vos collègues et leur disponibilité d'un coup d'œil :
Utilisez le bouton en bas pour afficher tous les collègues ou uniquement ceux actuellement en ligne. Appuyez sur le nom d'un collègue, puis sur son numéro interne pour l'appeler.
Récents
L'onglet Récent
Dans la liste des appels récents, vous pouvez basculer entre deux vues :
- Personnel — les appels qui vous sont destinés
- Tous — tous les appels de votre entreprise
Vous ne voyez pas ces onglets ? Activez-les :
- Appuyez sur Profil → Préférences de l'app.
- Faites défiler jusqu'à Récents.
- Activez Afficher l'onglet avec tous les appels.
Vous pouvez également filtrer pour n'afficher que les appels manqués.
Consultez votre liste d'appels dans Freedom
Vous pouvez également retrouver votre liste d'appels dans Freedom.
- Cliquez sur Profil.
- Cliquez sur le nom de votre entreprise.
- Cliquez sur Appels.
Ceci n'est visible que si vous appartenez au groupe de permissions admin ou détails des appels.
Profil
Définir votre disponibilité
- Ouvrez l'application Voys.
- Appuyez sur Profil.
Disponible
Vous êtes disponible sur l'application et pouvez recevoir des appels.
Disponible uniquement pour les collègues
Vous êtes disponible sur l'application et pouvez recevoir des appels, mais uniquement de vos collègues.
Ne pas déranger
- Appuyez sur Ne pas déranger.
- Vous ne recevrez pas les appels internes de vos collègues.
- Pour redevenir disponible, appuyez sur Disponible.
Hors ligne
Vous êtes hors ligne.
Disponible, mais pas sur l'application
Si vous souhaitez recevoir des appels sur un autre appareil ou Compte VoIP plutôt que sur l'application :
- Appuyez sur l'une des autres options de destination.
- Vous pouvez choisir parmi toutes les destinations liées à votre compte d'utilisateur. Si une destination manque, vous pouvez l'ajouter dans votre compte d'utilisateur.
- Vous restez joignable en interne via l'application par vos collègues.
Vous souhaitez basculer entre différentes destinations pour les appels entrants ? Configurez-vous comme utilisateur dans le plan de routage.
Préférences de l'application
Appuyez sur Profil → Préférences de l'app pour accéder aux paramètres suivants.
Appeler
- Utiliser la VoIP — passe les appels via internet en utilisant votre numéro professionnel. Lorsque cette option est désactivée, les appels passent via Call Through.
- Appeler le numéro mobile si l'appel VoIP entrant échoue — si vous n'avez pas accès à internet.
- Toujours exécuter en arrière-plan (Android uniquement) — activé par défaut, ne peut être désactivé que via les paramètres de batterie de votre téléphone. Laissez cette option activée pour ne pas manquer d'appels.
- Afficher dans les récents du téléphone (iPhone uniquement) — vos appels Voys sont également visibles dans la liste d'appels native de votre téléphone. Désactivez cette option si vous ne souhaitez voir les appels que dans l'application.
- Afficher les contacts partagés pour les appels vers votre numéro 06 — Consultez les noms des contacts partagés.
Récents
Choisissez si vous souhaitez voir tous les appels de votre organisation ou uniquement les vôtres.
Audio
Choisissez entre la sonnerie Voys ou la sonnerie par défaut de votre téléphone.
Débogage
Activez la Journalisation à distance lorsque vous rencontrez des problèmes inattendus. Cela nous permet de voir comment l'application se comporte. Seules les données de l'application sont collectées — rien d'autre.
Lorsque vous cliquez sur votre nom
Vous pouvez modifier :
Mobile number
Email address
Password
Your outgoing number
Si vous avez plusieurs numéros de téléphone liés à votre compte, vous pouvez basculer entre eux.
Vous devez disposer des droits Admin pour pouvoir effectuer cette action.
- Cliquez sur Profil.
- Cliquez sur votre nom d'utilisateur (sous Préférences de l'application).
- Vous verrez depuis quel numéro professionnel vous appelez actuellement.
- Appuyez sur l'icône crayon pour passer à un autre numéro.
Paramètres de l'entreprise
- Appuyez sur Profil → le nom de votre entreprise.
- Vous pouvez ici configurer une redirection temporaire.
- Vous trouverez également des liens qui vous mènent directement vers Freedom.
À propos de l'application
- Mises à jour — consultez les dernières nouveautés Voys et vérifiez les mises à jour de l'application.
- Politique de confidentialité — consultez notre politique de confidentialité.
- La version de l'application Voys que vous utilisez.
- Assistance — pour obtenir de l'aide.
Qualité d'appel et WiFi
L'application Voys passe les appels via la connexion internet de votre smartphone — 5G ou WiFi. Il est préférable d'appeler via la 5G pour obtenir la meilleure qualité d'appel.
Le WiFi peut causer des problèmes de qualité d'appel. Avec une connexion WiFi, les appels risquent davantage de saccader, de présenter des délais ou de se couper complètement — même sur un réseau rapide. Si cela se produit, désactivez le WiFi pendant l'appel. L'application basculera automatiquement sur la 5G. Vous pouvez le faire pendant que l'appel est en cours, aussi bien sur Android que sur iOS.
Cela peut également se produire même si vous disposez d'un réseau WiFi très rapide et performant.
Call Through
Parfois, votre connexion internet ne permet pas de passer un appel VoIP. Dans ce cas, vous pouvez tout de même effectuer des appels sortants avec votre numéro professionnel en utilisant Call Through.
- Entrez le numéro de téléphone que vous souhaitez appeler.
- Appuyez sur appeler.
- Votre opérateur mobile appelle un numéro 085 de Voys.
- Appuyez à nouveau sur appeler.
Notre numéro 085 transfère ensuite l'appel vers le numéro que vous avez composé. Votre correspondant verra votre numéro professionnel — et non le numéro 085.
Nous prenons en charge les frais de transfert. Le coût de l'appel vers le numéro 085 est facturé par votre opérateur mobile et est généralement inclus dans votre forfait d'appels.
Attention : en dehors de l'UE, des frais d'itinérance de votre opérateur mobile peuvent s'appliquer.
Call Through and call recording
Les appels effectués via Call Through ne sont pas enregistrés. L'enregistrement des appels fonctionne via les Comptes VoIP ou un trunk — Call Through contourne entièrement cette configuration.
