Polycom

Si votre téléphone reste bloqué sur « initialisation », c'est normal lorsque le téléphone tente de s'enregistrer. Cependant, s'il reste bloqué longtemps, cela signifie qu'il ne s'est pas connecté à notre plateforme. Voici les scénarios courants et les solutions :

Vous voyez le numéro de votre collègue sur votre appareil après avoir transféré un appel, au lieu du numéro du client ? Cela pourrait être lié aux paramètres de votre Compte VoIP.

• Connectez-vous à Freedom
• Cliquez sur Admin dans la barre de menu
• Sélectionnez Compte VoIP
• Cliquez sur le Compte VoIP approprié
• Accédez à l'onglet Paramètres avancés (SIP)
• Pour Identifiant du correspondant header, changez de « From SIP Header » à « Remote Party-ID SIP header »
• Cliquez sur Enregistrer

Trouver l'adresse IP

• Appuyez sur la touche menu et accédez à Status. Puis sélectionnez Network et ensuite TCP/IP Parameters.
• Entrez l'adresse IP dans un navigateur, éventuellement avec https:// avant l'adresse IP.
• Connectez-vous avec le mot de passe par défaut 456.
• Recherchez Caller Header ID dans l'interface et configurez-le sur Remote Party-ID SIP header.

Cela ne fonctionne toujours pas ? Assurez-vous d'avoir le même paramètre dans votre Compte VoIP et votre appareil, et essayez différentes options pour voir laquelle fonctionne.