Gérer les utilisateurs dans Callto365

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Le Connecteur Microsoft Teams est disponible dans tous les pays et prend en charge toutes les langues Office 365. Toutefois, le portail de service n'est actuellement disponible qu'en anglais.

Le Connecteur Microsoft Teams utilise des passerelles sur plusieurs continents pour acheminer les appels de votre PBX vers Office 365, avec des passerelles supplémentaires déployées selon les besoins pour une couverture mondiale.

Gérer vos utilisateurs

Sur cette page, nous vous expliquons comment ajouter et supprimer un utilisateur dans Callto365. Via Callto365, nous relions les services de Voys à Microsoft Teams.

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Ajouter un utilisateur

Chaque utilisateur nécessite une licence utilisateur PBX. S'il n'y a pas suffisamment de licences utilisateur PBX disponibles, vous pouvez en ajouter via Voys Freedom sous Admin → Intégrations Microsoft Teams. La nouvelle licence apparaîtra dans Callto365 dans les 24 heures.

Connectez-vous à Callto365.
Accédez à Utilisateurs.

Cliquez sur Ajouter un utilisateur.
Sélectionner un utilisateur

Choisissez l'utilisateur que vous souhaitez ajouter.

Remarque : Si aucun utilisateur n'est disponible, il se pourrait qu'ils ne disposent pas des licences Microsoft requises. Vérifiez les licences ou effectuez une synchronisation avec la plateforme.

Numéro de téléphone

Entrez le numéro de téléphone de l'entreprise, par exemple +32 501234567.
Chaque numéro doit être unique. Si plusieurs Comptes VoIP sont utilisés, ajoutez une extension interne (par exemple, +32 501234567 201 mais sans crochets [ ]).

Extensions

Aucune saisie nécessaire.

Politique d'appel

Cochez Remplacer la politique d'appel Teams.

Messagerie vocale

Sélectionnez Interdire la messagerie vocale.

Musique d'attente

Sélectionnez Musique d'attente PBX.

Nom d'utilisateur SIP

Entrez l'ID de compte du Compte VoIP.
Vous pouvez le trouver dans Freedom sous Admin → Comptes VoIP.

Pas de Compte VoIP disponible ? Consultez Ajouter un utilisateur supplémentaire

Nom d'utilisateur d'authentification

Entrez le même ID de compte du Compte VoIP.

Mot de passe

Entrez le mot de passe du Compte VoIP (que vous trouverez dans Freedom sous Admin → Comptes VoIP).

Cliquez sur Ajouter pour finaliser.
Synchroniser avec Microsoft

Après avoir effectué des modifications, cliquez sur Synchroniser maintenant pour synchroniser avec Microsoft.

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Supprimer un utilisateur

Connectez-vous à Callto365.
Accédez à Utilisateurs.
Basculez l'interrupteur à côté du nom de l'utilisateur.

Cliquez sur l'icône de corbeille en bas à gauche pour supprimer l'utilisateur.

Synchroniser avec Microsoft

Cliquez sur Synchroniser maintenant pour mettre à jour Microsoft Teams.

Libérer une licence utilisateur PBX

La suppression d'un utilisateur libère une licence utilisateur PBX.
Si vous n'en avez plus besoin, réduisez le nombre de licences dans Voys Freedom → Admin → Intégrations Microsoft Teams afin d'éviter des frais supplémentaires.

FAQ

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Comment savoir si une licence utilisateur PBX est disponible ?

Connectez-vous à Callto365.
Accédez à Utilisateurs.
Dans le coin supérieur gauche, vous pouvez voir le nombre de licences disponibles. Dans l'exemple ci-dessous, 5 licences sont disponibles.

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Dois-je installer un logiciel sur les PC ou appareils des utilisateurs ?

Non. Voys achemine les appels directement vers Office 365, et le cloud Microsoft transmet les appels au client Teams de l'utilisateur, quel que soit l'appareil utilisé.

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Pavé de numérotation manquant dans Teams.

Si le pavé de numérotation est absent de l'onglet Appels dans Microsoft Teams, le problème est probablement lié à vos licences ou paramètres Microsoft, et non à l'intégration Voys.

Consultez ce guide Microsoft pour vous assurer que vos paramètres sont corrects.

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Intégration de Microsoft Teams avec Voys

Guide de configuration administrateur MS Teams