Guide de configuration administrateur MS Teams

Le PBX ne détecte pas lorsque les appels sont mis en attente, il n'est donc pas possible de diffuser une musique d'attente personnalisée pour l'appelant.

Il y a trois étapes pour activer le Click to Dial sur votre PC :

• Assurez-vous que Click To Call pour Skype For Business n'est pas installé
• Définissez Microsoft Teams comme application par défaut pour passer des appels
• Installez une extension de navigateur pour rendre les numéros de téléphone cliquables

Vous trouverez ci-dessous comment vous assurer que chaque étape est effectuée avec succès :

Assurez-vous que Click to Call pour Skype For Business n'est pas installé

• Fermez toutes les fenêtres et tous les onglets du navigateur.
• Sélectionnez Ajout ou Suppression de programmes dans les paramètres de votre système.
• Sélectionnez dans la liste affichée Skype for Business, s'il apparaît, et supprimez-le d'abord.
• Sélectionnez Skype for Business.
• Cliquez sur Appeler et cliquez sur Supprimer.

• Accédez aux paramètres de votre système et sélectionnez Applications par défaut.
• Faites défiler vers le bas de la liste et sélectionnez « Choisir les applications par défaut par protocole ».

• Parcourez la liste des protocoles pour trouver TEL et définissez-le sur Microsoft Teams :

Selon votre navigateur, il se pourrait que vous deviez installer une extension pour convertir les numéros de téléphone en liens cliquables. Il existe de nombreuses extensions différentes, et bien que nous en suggérions quelques-unes ci-dessous, nous ne sommes pas affiliés à celles-ci et ne pouvons être tenus responsables de leurs éventuelles lacunes.

Lorsque vous voyez un numéro de téléphone sur une page web, vous pouvez cliquer dessus avec le bouton gauche de la souris pour passer l'appel via Teams. Il se peut que l'on vous demande si vous souhaitez lancer MS Teams et si vous voulez utiliser cette action par défaut.

Vous devriez alors voir une boîte de dialogue demandant : « Souhaitez-vous appeler ce numéro ? »

Remarque : Certains sites web peuvent contenir des numéros avec des espaces entre les chiffres, ce qui peut empêcher la numérotation correcte dans certains navigateurs.