Guide de configuration Admin MS Teams

Le PBX ne détecte pas lorsque les appels sont mis en attente, de sorte qu'il ne peut pas diffuser de musique d'attente personnalisée pour l'appelant.

Il y a trois étapes pour activer le Click to Dial sur votre PC :

• Assurez-vous que Click To Call pour Skype For Business n'est pas installé
• Définissez Microsoft Teams comme application par défaut pour passer des appels
• Installez un plugin de navigateur pour rendre les numéros de téléphone cliquables

Ci-dessous, vous apprendrez comment vous assurer que chaque étape est effectuée avec succès :

Assurez-vous que Click to Call pour Skype For Business n'est pas installé

• Fermez toutes les fenêtres et onglets du navigateur.
• Sélectionnez Ajouter ou supprimer des programmes dans les paramètres de votre système.
• Sélectionnez dans la liste affichée Skype for Business, s'il est répertorié, et supprimez-le d'abord.
• Sélectionnez Skype for Business.
• Cliquez pour appeler et cliquez sur Supprimer.

• Accédez aux paramètres de votre système et sélectionnez Applications par défaut.
• Faites défiler vers le bas de la liste et sélectionnez « Choisir les applications par défaut par protocole ».

• Parcourez la liste des protocoles pour trouver TEL et définissez-le sur Microsoft Teams :

Selon votre navigateur, il se pourrait que vous deviez installer un plugin pour convertir les numéros de téléphone en liens cliquables. Il existe de nombreux plugins différents, et bien que nous en suggérions quelques-uns ci-dessous, nous ne sommes pas affiliés à ceux-ci et ne pouvons être tenus responsables de leurs lacunes.

Lorsque vous voyez un numéro de téléphone sur une page web, vous pouvez cliquer dessus avec le bouton gauche de la souris pour passer l'appel via Teams. Il se peut que l'on vous demande si vous souhaitez lancer MS Teams et si vous voulez utiliser cette action par défaut.

Vous devriez ensuite voir une boîte de dialogue demandant : « Souhaitez-vous appeler ce numéro ? »

Remarque : Certains sites web peuvent contenir des numéros avec des espaces entre les chiffres, ce qui peut empêcher leur composition correcte dans certains navigateurs.