Fonctions Cisco
Nous avons répertorié ici les demandes de fonctions les plus courantes pour les téléphones Cisco. Si votre modèle spécifique n'est pas mentionné, nous vous suggérons d'essayer de suivre les instructions d'un modèle similaire. Cette approche fonctionne souvent très bien.
Si la fonction que vous recherchez ne figure pas ici, Cisco propose d'excellents manuels d'utilisation que vous pourrez facilement trouver via Google.
- Fonctions Cisco
- 1. Modification du numéro interne sur un Cisco
- Modification du numéro interne dans Freedom
- Modification du numéro interne dans votre Cisco
- Finding the IP address of the device
- 2. Configuration du Cisco BLF (Console opérateur)
- 2.1 Configuration du BLF, de l'appel rapide et de l'interception d'appel
- Finding the IP address of the device
- 2.2 Configuration d'un numéro de téléphone externe
- Finding the IP address of the device
- 2.3 Configuration d'un numéro interne pour un groupe d'appel
- Finding the IP address of the device
- 2.4 Comment configurer le BLF si j'ai plusieurs sociétés avec une seule réceptionniste ?
- 2.5 Configuration du BLF, de la numérotation abrégée et de la reprise d'appel pour plusieurs sociétés
- Finding the IP address of the device
- 2.6 Sur le SPA303, aucune console de réception ne peut être connectée, ai-je une autre option ?
- 3. Désactivation du signal d'appel sur votre appareil
- Comment désactiver cette fonctionnalité ?
- Mes lignes passeront-elles toujours ?
- 4. Configuration du répertoire
- Via la liste de contacts
- En tant que répertoire externe
- 5. Ajustement du délai de numérotation
- Comment augmenter mon délai de numérotation ?
- Finding the IP address of the device
- Existe-t-il d'autres options pour composer plus facilement un numéro de téléphone ?
- 6. Modification du numéro interne/poste sur l'écran de l'appareil
- Comment modifier le numéro interne dans mon compte Freedom ?
- Comment modifier le numéro interne sur mon appareil Cisco ?
- Finding the IP address of the device
- 7. Ne pas déranger
- 8. Configuration de la sonnerie interne sur Cisco
- Comment puis-je ajuster ma sonnerie interne sur mon appareil ?
- Finding the IP address of the device
- 9. Transfert
- 9.1 Avec consultation/Accompagné
- 9.2 Sans consultation/Direct
- 10. Mise à jour du firmware Cisco vers la dernière version
- Finding the IP address of the device
- Voici comment votre Cisco peut obtenir la dernière mise à jour du firmware.
- Pages connexes
1. Modification du numéro interne sur un Cisco
Si vous avez modifié le numéro interne d'un compte VoIP dans freedom.voys.nl, le numéro interne affiché sur votre appareil ne change pas automatiquement. Cela s'explique par le fait que le numéro affiché sur votre appareil est distinct des données dans Freedom.
Modification du numéro interne dans Freedom
- Rendez-vous sur Freedom.
- Allez dans Admin.
- Cliquez sur Compte VoIP.
- Choisissez le compte VoIP pour lequel vous souhaitez modifier le numéro interne (dans cet exemple 201/Bet Weter).
- Vous pouvez ici modifier le numéro interne, par exemple de 201 à 208.
- Cliquez sur Enregistrer.
La modification du numéro interne n'est pas encore reflétée dans votre appareil. Pour mettre cela à jour dans votre appareil, vous devrez vous connecter à l'interface web de l'appareil. Vous pouvez accéder à l'interface web en saisissant l'adresse IP de votre appareil dans votre navigateur web. La manière de trouver cette adresse est expliquée ci-dessous pour chaque type d'appareil.
Modification du numéro interne dans votre Cisco
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Allez dans l'onglet Phone.
- Allez dans General.
- Ensuite, allez dans Station Display Name.
- Vous pouvez ici modifier le numéro interne.
- Cliquez ensuite sur Submit all changes.
2. Configuration du Cisco BLF (Console opérateur)
Une console opérateur est idéale pour les personnes qui gèrent beaucoup de trafic téléphonique et qui doivent fréquemment transférer des appels. Vous pouvez connecter jusqu'à deux consoles opérateur à un seul appareil. Les SPA500s ou SPA500ds offrent les fonctionnalités suivantes lorsqu'ils sont correctement configurés :
- BLF (Busy Lamp Field) : cela vous montre quels collègues sont en communication.
- Appel rapide : appelez un collègue en appuyant sur un seul bouton.
- Interception d'appel : répondez à un appel pour un collègue.
Vous pouvez lire ici comment procéder.
2.1 Configuration du BLF, de l'appel rapide et de l'interception d'appel
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Allez dans Attendant Console.
- Appliquez les paramètres comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous :
La seule chose qu'il vous reste à faire est d'ajouter l'extension souhaitée à votre console opérateur. Vous pouvez lire ci-dessous comment procéder ; veillez à adapter les parties en italique à votre situation spécifique pour chaque Unit Key :
- Copiez et collez la ligne fnc=blf+cp+sd;sub=123456789@$PROXY;ext=201;nme=; dans les différentes Unit Keys.
- Les numéros 123456789 sont fictifs. Saisissez l'identifiant du compte VoIP à la place de cette séquence de numéros. Vous pouvez le trouver dans Freedom. Allez dans Admin et cliquez sur Compte VoIP, vous verrez alors un identifiant de compte répertorié pour chaque compte VoIP.
- Après 'ext' : saisissez le numéro interne associé au compte VoIP.
- Après 'nme', saisissez le nom de votre collègue ou à nouveau le numéro interne.
Une fois que vous aurez fait cela, cela ressemblera à ceci :
2.2 Configuration d'un numéro de téléphone externe
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Accédez à Attendant Console.
- Appliquez les paramètres comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous :
La seule chose qu'il vous reste à faire est d'ajouter le numéro d'extension souhaité à votre console de réception. Ci-dessous, vous pouvez lire comment procéder ; veillez à adapter les parties en italique à votre situation spécifique pour chaque Unit Key :
- Copiez et collez la ligne : fnc=sd;ext=0501234567 ;nme=External; dans les différentes Unit Keys.
- Les numéros 0501234567 sont fictifs. Saisissez le numéro de téléphone externe à la place de cette séquence de numéros.
- Après 'nme', saisissez le nom ou la société du numéro de téléphone externe.
2.3 Configuration d'un numéro interne pour un groupe d'appel
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Accédez à Attendant Console.
- Appliquez les paramètres comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous :
La seule chose qu'il vous reste à faire est d'ajouter le numéro d'extension souhaité à votre console de réception. Ci-dessous, vous pouvez lire comment procéder ; veillez à adapter les parties en italique à votre situation spécifique pour chaque Unit Key :
- Copiez et collez la ligne : fnc=sd;sub=995;ext=995;nme=995; dans les différentes Unit Keys.
- Les numéros 995 sont fictifs. Saisissez le numéro du groupe d'appel interne à la place de cette séquence de numéros.
- Après 'nme', vous pouvez saisir le numéro interne ou, en alternative, le nom du groupe d'appel, par exemple, administration.
2.4 Comment configurer le BLF si j'ai plusieurs sociétés avec une seule réceptionniste ?
Si vous avez une réceptionniste qui répond au téléphone pour deux sociétés, il est nécessaire d'ajouter un compte VoIP pour chaque société dans votre appareil. Par défaut, le BLF ne fonctionne que pour le compte 1. Si vous avez configuré cela, poursuivez votre lecture.
2.5 Configuration du BLF, de la numérotation abrégée et de la reprise d'appel pour plusieurs sociétés
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Accédez à Attendant Console.
- Appliquez les paramètres comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous :
La seule chose qu'il vous reste à faire est d'ajouter le numéro d'extension souhaité à votre console de réception. Ci-dessous, vous pouvez lire comment procéder ; veillez à adapter les parties en italique à votre situation spécifique pour chaque Unit Key :
- Copiez et collez la ligne fnc=blf+cp+sd;sub=123456789@$PROXY;ext=201;nme=; dans les différentes Unit Keys.
- Les numéros 123456789 sont fictifs. Saisissez l'identifiant du compte VoIP à la place de cette séquence de numéros. Vous pouvez le trouver dans Freedom. Accédez à Admin et cliquez sur Compte VoIP, vous verrez alors un identifiant de compte répertorié pour chaque compte VoIP.
- Après 'ext' : saisissez le numéro interne associé au compte VoIP.
- Après 'nme', saisissez le nom de votre collègue ou à nouveau le numéro interne.
Une fois que vous aurez fait cela, cela ressemblera à ceci :
- Pour votre deuxième société, procédez comme décrit ci-dessus, mais modifiez la ligne comme suit : fnc=blf+cp+sd;sub=123400007@$PROXY;vid=2
2.6 Sur le SPA303, aucune console de réception ne peut être connectée, ai-je une autre option ?
Vous pouvez configurer les boutons inutilisés sur le côté droit de votre écran en tant que BLF (Busy Lamp Field).
- Accédez à l'adresse IP avec votre navigateur et cliquez sur admin en haut à droite, puis sur advanced.
- Accédez à l'onglet Phone et choisissez la touche de ligne que vous souhaitez modifier.
- Modifiez Extension en disabled
- Modifiez Share Call Appearance en shared
- Saisissez les règles de configuration dans Extended function comme décrit ci-dessus.
- Enfin, cliquez sur 'submit all changes'
3. Désactivation du signal d'appel sur votre appareil
Lorsque vous êtes en communication et que vous recevez un autre appel, vous entendrez un bip sur la ligne. Cela peut être gênant, il pourrait donc être préférable de désactiver cette fonctionnalité dans certains cas. Vous ne recevrez alors plus aucune notification d'un nouvel appel lorsque vous êtes déjà en conversation.
Comment désactiver cette fonctionnalité ?
Un appareil Cisco peut recevoir par défaut quatre lignes (SPA504) ou trois lignes (SPA303).
- Press the menu button on your device (the button on your device with the folded corner).
- Accédez à l'option 5 Preferences.
- Choisissez l'option 16 Call Waiting. Elle affiche actuellement Yes.
- Appuyez sur la touche de fonction qui affiche edit au-dessus.
- Appuyez sur le bouton y/n et Yes changera en No.
- Cliquez ensuite sur Ok puis sur Save pour enregistrer cette modification.
Mes lignes passeront-elles toujours ?
Vous avez simplement désactivé le bip sonore. Les appels manqués suivront l'étape suivante du plan de routage exactement comme avant cet ajustement.
4. Configuration du répertoire
Il existe plusieurs façons de configurer un répertoire sur un appareil Cisco.
Via la liste de contacts
La première option consiste à créer une liste de contacts directement sur l'appareil. Vous pouvez procéder comme suit :
- Appuyez sur la touche logicielle dir
- Vous verrez alors une liste des contacts que vous avez ajoutés.
- Appuyez sur la touche logicielle add. Saisissez les informations du contact que vous souhaitez ajouter et confirmez avec la touche logicielle save.
Le contact se trouve maintenant dans votre répertoire.
En tant que répertoire externe
Une autre option consiste à charger un répertoire externe dans votre appareil Cisco. Pour ce faire, vous placez un fichier XML sur un serveur web. Votre téléphone récupère ensuite le fichier, plaçant ainsi le répertoire dans votre appareil.
Vous trouverez davantage d'informations sur le chargement d'un répertoire externe dans notre wiki technique. Remarque : avec cette méthode de saisie, il n'est pas possible de faire correspondre les appels entrants par numéro de téléphone (cela est possible lors de la saisie manuelle de votre répertoire).
5. Ajustement du délai de numérotation
Le délai dont vous disposez pour composer un numéro de téléphone est réglé par défaut sur 3 secondes. Si vous avez besoin de plus de temps, cela peut être ajusté.
Comment augmenter mon délai de numérotation ?
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Accédez à l'onglet Regional.
- Faites défiler jusqu'à Control Timer Values (sec).
- Vous y trouverez Interdigit Short Timer.
- Ce paramètre est réglé par défaut sur 3 secondes. Si vous souhaitez plus de temps, 7 secondes constituent une bonne option.
- Appuyez ensuite sur Submit all changes.
- Votre délai de numérotation est maintenant ajusté.
Existe-t-il d'autres options pour composer plus facilement un numéro de téléphone ?
- Saisissez d'abord le numéro de téléphone et décrochez le combiné ensuite seulement. De cette façon, vous ne serez pas concerné par la fonction de délai de numérotation.
- Appelez via notre extension Click 2 Dial, vous n'aurez alors plus besoin de composer le moindre numéro !
6. Modification du numéro interne/poste sur l'écran de l'appareil
Si vous avez modifié le numéro interne d'un compte VoIP dans Freedom, le numéro interne sur l'écran de votre appareil ne se met pas automatiquement à jour. Cela s'explique par le fait que le numéro affiché sur l'écran de votre appareil est distinct des données dans Freedom.
Comment modifier le numéro interne dans mon compte Freedom ?
- Accédez à Freedom
- Accédez à Admin.
- Accédez à VoIP Account.
- Vous pouvez ici modifier le numéro interne, par exemple de 201 à 208.
Comment modifier le numéro interne sur mon appareil Cisco ?
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Allez dans l'onglet Phone.
- Allez dans General.
- Dans Station Display Name, vous pouvez modifier le numéro interne.
7. Ne pas déranger
Il arrive que vous ne souhaitiez pas être dérangé par votre téléphone. Vous pouvez alors activer le mode ne pas déranger sur votre appareil.
Sur l'écran de votre Cisco, vous verrez 'dnd' au-dessus de la touche programmable la plus à droite. Lorsque vous appuyez dessus, vous verrez apparaître 'ne pas déranger' sur l'écran. Votre appareil ne sonnera alors plus.
En fonction de votre plan de routage, l'appel entrant passera à l'étape suivante. Vous pouvez désactiver le mode 'ne pas déranger' en appuyant à nouveau sur la touche programmable 'dnd'.
Astuce : Configurez la touche programmable de votre appareil sur 'dnd'. Appuyez sur le bouton en haut à gauche ou à droite de votre combiné jusqu'à voir apparaître un écran de sélection. Cliquez sur 'ne pas déranger' et vous pourrez désormais activer le mode 'dnd' plus rapidement !
8. Configuration de la sonnerie interne sur Cisco
Souhaitez-vous pouvoir distinguer à la sonnerie si c'est un collègue ou un client qui vous appelle ? Dans ce guide, vous apprendrez comment configurer une sonnerie interne pour votre téléphone fixe, afin qu'un appel interne ait une sonnerie différente d'un appel externe.
Comment puis-je ajuster ma sonnerie interne sur mon appareil ?
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Cliquez sur Voice.
- Cliquez sur l'onglet Phone.
- Allez dans la section Ringtone.
- Ajoutez ce qui suit dans Ring 1 : h=alert-internal;
Vous entendrez désormais une sonnerie différente lorsque vous recevez un appel interne.
9. Transfert
9.1 Avec consultation/Accompagné
- Pendant un appel, appuyez sur la touche programmable 'xfer' ('drst'). Cela mettra le premier appel en attente et vous entendrez une tonalité.
- Vous pouvez maintenant composer le numéro de téléphone de la personne vers qui vous souhaitez transférer l'appel.
- Une fois que la deuxième personne répond à l'appel, vous pouvez avoir une conversation que la première personne ne pourra pas entendre. Cela vous permet de l'informer qui appelle et pourquoi.
- Pour transférer l'appel vers la deuxième personne, appuyez à nouveau sur la touche programmable 'xfer' ('drst'). Vous ne ferez plus partie de la conversation.
Remarque : Si vous mettez fin à l'appel avec la deuxième personne pendant le processus de transfert, l'appel ne sera pas transféré. La première personne restera en attente jusqu'à ce que vous repreniez l'appel ou le transfériez vers quelqu'un d'autre.
9.2 Sans consultation/Direct
- Le transfert direct, c'est-à-dire sans avoir d'abord une conversation avec la personne vers qui vous transférez, est plus rapide en utilisant la touche programmable 'xfer' ('drst').
- Pendant un appel, appuyez sur la touche programmable 'xfer' ('drst').
- Composez le numéro de téléphone de la personne vers qui vous souhaitez transférer, qui peut être un numéro interne ou externe.
- Puis appuyez immédiatement à nouveau sur 'xfer' ('drst'). L'appel est maintenant transféré.
10. Mise à jour du firmware Cisco vers la dernière version
Dans ce guide, vous apprendrez comment effectuer la dernière mise à jour du firmware de votre Cisco.
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
Voici comment votre Cisco peut obtenir la dernière mise à jour du firmware.
- Allez sur Freedom
- Allez dans Admin.
- Allez dans Compte VoIP.
- Cliquez sur les trois points à côté du compte VoIP approprié.
- Cliquez sur Provisioning.
- Dans le menu de provisioning, vérifiez que les paramètres suivants sont corrects :
- Entrez ici l'adresse IP de votre appareil.
- Sélectionnez le type d'appareil approprié.
- Choisissez la langue souhaitée.
- Cliquez sur Update Firmware.
Après quelques minutes, les voyants sur le côté de l'appareil deviendront verts, et votre Cisco fonctionnera avec la dernière version du firmware.
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