Fanvil

S'il s'agit de votre première configuration du téléphone :

• Vérifiez bien le manuel : assurez-vous d'avoir suivi chaque étape et d'avoir correctement rempli tous les champs nécessaires.
• Cela ne fonctionne toujours pas ? Si le téléphone a été utilisé précédemment avec un autre fournisseur, il pourrait être nécessaire de le réinitialiser. Suivez à nouveau le manuel après la réinitialisation pour vous assurer que la configuration est correcte.
• Si cela ne résout pas le problème, vous devrez peut-être contacter le fournisseur précédent pour libérer le téléphone afin qu'il puisse se connecter à notre plateforme.

Si votre téléphone fonctionnait correctement auparavant mais est maintenant bloqué sur « initialisation » :

• Débranchez et redémarrez le téléphone : retirez la fiche et rebranchez-la. Cela résout souvent les problèmes de connexion, en particulier s'il y a eu un problème réseau temporaire ou une mise à jour du fournisseur.
• Toujours bloqué ? Essayez d'accéder à l'interface web du téléphone en saisissant son adresse IP dans un navigateur. Si vous pouvez y accéder, vérifiez les paramètres pour voir si quelque chose ne va pas.
• Toujours rien ? S'il ne redémarre pas ou ne se connecte pas, il est possible que le téléphone soit endommagé et doive être remplacé.
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Si votre téléphone Fanvil est bloqué sur « initialisation », il est probablement endommagé — peut-être en raison de surtensions dues à des coupures de courant. S'il est encore sous garantie, contactez votre fournisseur pour obtenir un remplacement.