Je rencontre des problèmes avec des appels indésirables

Vous pouvez utiliser notre fonction Filtre pour bloquer ces appels. Il vous suffit d'ajouter le ou les numéros de téléphone spécifiques ou les indicatifs de pays au filtre. Ensuite, dans votre plan de routage, dirigez l'appel vers rien ou Déconnecter l'appel. De cette façon, l'appel sera immédiatement déconnecté.

Si vous recevez beaucoup d'appels indésirables, cela pourrait être causé par des robots de spam. Ces derniers abandonnent souvent lorsqu'ils rencontrent un menu. C'est pourquoi il serait judicieux d'ajouter un menu d'appel à votre plan de routage. Vous pouvez apprendre comment en configurer un ici : SVI Serveur Vocal Interactif. Si vous n'êtes pas sûr de comment l'intégrer dans votre Plan de routage existant, n'hésitez surtout pas à nous contacter — nous serons ravis de vous aider.

Liste d'opposition au démarchage téléphonique

Il est également bon d'être conscient de ce qui suit : Les centres d'appels vous appellent au nom d'entreprises pour faire des offres téléphoniques. Ils utilisent parfois des numéroteurs automatiques, ce qui peut entraîner la réception d'un appel entrant mais vous n'entendez rien lorsque vous répondez. Si vous ne souhaitez pas être appelé par des centres d'appels et des numéroteurs automatiques, vous pouvez vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique. Cette liste est réservée aux 'personnes physiques'. Il s'agit des consommateurs et de certaines entreprises telles que les sociétés en nom collectif, les sociétés en commandite et les entreprises individuelles. Les entreprises comme les SARL, les sociétés anonymes ou d'autres personnes morales ne peuvent pas bloquer les numéros de téléphone.

Si votre numéro de téléphone est affiché publiquement sur votre site web, vos réseaux sociaux ou votre profil Google Business, il pourrait être collecté par des robots de spam. Ces robots parcourent souvent les sites web pour collecter des numéros de téléphone, ce qui facilite l'arrivée d'appels indésirables.

Voici ce que vous pouvez faire pour protéger votre numéro :

1. Avoid displaying your phone number as plain text:
• Au lieu de l'afficher en texte brut (par exemple, +32831234567), envisagez d'utiliser un bouton cliquer pour appeler ou une image pour le numéro. Les robots ne peuvent pas lire les images, mais les utilisateurs peuvent toujours cliquer pour appeler.
2. Use contact forms with CAPTCHA:
• Encouragez les visiteurs à vous contacter via un formulaire plutôt que d'appeler directement. L'ajout d'un CAPTCHA (comme « Je ne suis pas un robot ») peut aider à filtrer les soumissions automatisées.
• Vous pouvez partager votre numéro de téléphone uniquement après que quelqu'un ait rempli le formulaire ou l'envoyer par e-mail, en le gardant caché des robots.

Pourquoi cela aide :

Les robots de spam utilisent des scrapers pour collecter les numéros de téléphone sur les sites web. En limitant la visibilité de votre numéro de téléphone en ligne, vous réduisez les chances qu'il soit ajouté aux listes de spam.

Si vous recevez des appels indésirables provenant de numéros connus, essayez d'en vérifier quelques-uns pour voir à quel fournisseur ils appartiennent. Une fois que vous le savez, signalez-les au fournisseur concerné.

Si l'un des numéros s'avère être de Voys, nous aimerions vraiment en être informés — veuillez nous contacter et partager les détails afin que nous puissions agir.

Identifiez le fournisseur de téléphonie en fonction du pays d'origine du numéro :

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