1. Créez un Trunk VoIP dans Freedom → Gérer → Trunk VoIP
2. L'ID de compte et le mot de passe (générés automatiquement) sont les champs pertinents.
3. Accédez aux Paramètres avancés (SIP) et définissez le nom d'hôte fixe sur votre point de terminaison SIP LiveKit, par exemple 4d3njb7wq71.sip.livekit.cloud (vous trouverez ceci dans LiveKit Cloud sous Telephony → SIP trunks → SIP URI en haut à droite).

Cela indique à Voys de transférer les appels entrants directement vers LiveKit sans attendre d'enregistrement. Aussi simple que cela.

1. Accédez à Telephony
2. Accédez à SIP trunks
3. Et cliquez sur le bouton « + Create a new trunk »

Dans LiveKit Cloud → Telephony → Configuration → Create new → Trunk → Inbound, JSON editor

{
  "name": "Voys inbound trunk",
  "numbers": ["+31XXXXXXXXX"],
  "auth_username": "<Account ID from Freedom>",
  "auth_password": "<Password from Freedom>"
}

Utilisez votre numéro de téléphone Voys avec l'indicatif du pays (+32, sans le 0 initial)

Celle-ci est importante. La règle de répartition connecte l'appel entrant à l'Agent. Notez que le nom de l'agent doit correspondre exactement.

1. Telephony
2. Dispatcher rules
3. Et cliquez sur le bouton « + Create new dispatch rule »
4. Cliquez sur JSON EDITOR
5. Remplissez le json suivant

{
  "rule": {
    "dispatchRuleIndividual": {
      "roomPrefix": "call-"
    }
  },
  "name": "Inbound-to-Agent",
  "roomConfig": {
    "agents": [
      {
        "agentName": "My Agent Name"
      }
    ]
  }
}

Et n'oubliez pas de connecter votre agent à un trunk, sous Trunks.

1. Accédez à Telephony
2. Accédez à SIP trunks
3. Et cliquez sur le bouton « + Create a new trunk »
4. Mais cette fois, sélectionnez Outbound
5. Et renseignez le json suivant

{
  "name": "Voys outbound trunk",
  "address": "ha.voys.nl",
  "numbers": ["+31XXXXXXXXX"],
  "auth_username": "<Account ID from Freedom>",
  "auth_password": "<Password from Freedom>"
}

Adresses IP de confiance

Si vous souhaitez vous assurer de ne recevoir du trafic que de Voys, ajoutez les plages d'IP suivantes comme adresses de confiance :

• 195.35.114.0/23
• 185.103.76.0/22

Notez que si nous changeons un jour ces adresses IP, vous ne recevrez plus de trafic. Nous ne prévoyons pas de modifier ces IP dans les années à venir ;)

Chiffrez votre audio !

Nous vous recommandons vivement d'utiliser SRTP. Cela signifie que le trafic des appels est chiffré et que personne ne peut écouter vos conversations.

Du côté de Voys

• Utiliser le chiffrement devrait être activé, tout comme
• Activer TLS comme Protocole de transport.

Le côté LiveKit pour les appels entrants

• Le json amélioré

{
  "name": "Voys inbound trunk",
  "numbers": [
    "+31XXXXXXXXX"
  ],
  "allowedAddresses": [
    "195.35.114.0/23",
    "185.103.76.0/22"
  ],
  "authUsername": "<Account ID from Freedom>",
  "authPassword": "<Password from Freedom>",
  "mediaEncryption": "SRTP"
}

Le côté LiveKit pour les appels sortants

• Le json amélioré

Les alternatives pour transport et media_encryption sont

• transport: 3 = TLS (chaîne "SIP_TRANSPORT_TLS")
• media_encryption: 1 = SRTP (chaîne "SIP_MEDIA_ENCRYPT_ALLOW")

Suppression du bruit

Si vous souhaitez une meilleure qualité audio, deux options s'offrent à vous. Vous pouvez activer krisp. Il s'agit d'une suppression du bruit qui peut être appliquée directement à votre trunk VoIP pour les appels entrants ou sortants. Le nouveau ressemble à ceci.

Codec audio

Voys prend nativement en charge Opus, qui vous offre la meilleure qualité audio. LiveKit ne prend toutefois pas en charge Opus au niveau SIP. En revanche, ils prennent en charge G.722. Voys et LiveKit prennent tous deux en charge et utilisent nativement ce codec. Si vous souhaitez imposer l'utilisation de ce codec, rendez-vous dans les Options expertes des Paramètres avancés (SIP) sur la page Trunk VoIP. Vous y trouverez les paramètres des codecs.