En discutant avec nos clients, nous avons découvert quelques options intéressantes que votre téléphone Snom peut offrir, et nous les avons détaillées sur cette page. Gardez à l'esprit qu'il peut y avoir des différences selon les modèles de téléphone. D'autres fonctionnalités sont également disponibles, n'hésitez donc pas à consulter le manuel de votre téléphone ou à effectuer une recherche en ligne pour obtenir des informations complémentaires.
- 1. Configuration des touches Busy Lamp Field (BLF) et/ou de numérotation abrégée
- 1.1 Configuration du BLF
- 1.2 Configuration de la numérotation abrégée
- 2. Ne pas déranger (DND)
- 3. Transfert d'appel
- 3.1 Transfert à l'aveugle
- 3.2 Transfert avec consultation (Transfert supervisé)
- 4. Configuration d'un répertoire
- 4.1 Ajouter un contact directement sur le téléphone
- 4.2 Importer des contacts via l'interface web
- 5. Sonnerie interne
- 6. Mise à jour du firmware
- 7. Appel anonyme
- 7.1 Activer l'appel anonyme
- 7.2 Désactiver les appels anonymes
- 7.3 Appels anonymes via votre Compte VoIP
- 8. Modifier le numéro interne sur un Snom
- 9. Réinitialisation d'usine
- 10. Chiffrer votre Snom
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1. Configuration des touches Busy Lamp Field (BLF) et/ou de numérotation abrégée
Vous souhaitez voir si votre collègue est disponible ou le joindre en appuyant simplement sur un bouton ? Utilisez les options BLF et/ou de numérotation abrégée via la page des touches de fonction dans l'interface web de votre téléphone Snom.
Remarque : Utilisez la touche de ligne 1 pour votre propre Compte VoIP. Pour éviter toute confusion, ne l'utilisez pas pour d'autres applications.
Trouver l'adresse IP de l'appareil
- Appuyez sur le bouton paramètres de l'appareil (icône d'engrenage ou de tournevis).
- Allez dans Information → System Information.
- Notez l'adresse IP affichée à l'écran.
- Ouvrez un navigateur web sur un ordinateur connecté au même réseau et accédez à l'adresse IP.
- Connectez-vous avec le nom d'utilisateur admin et le mot de passe admin.
1.1 Configuration du BLF
Avec un BLF (Busy Lamp Field), vous pouvez voir quels collègues sont en communication et les appeler rapidement en appuyant sur un seul bouton.
- Rendez-vous sur Freedom.
- Allez dans Admin → Compte VoIP.
- À côté du Compte VoIP, vous verrez un Account ID. Copiez l'Account ID de votre collègue.
Retournez dans l'interface web du Snom.
- Cliquez sur Function Keys dans le menu de gauche.
- Trouvez une touche programmable libre (par exemple P2 — laissez P1 pour votre propre ligne).
- Sous Type, choisissez Extension.
- Sous Number, saisissez l'ID de Compte VoIP de votre collègue.
- Sous Short Text, saisissez le nom de votre collègue.
- Sous Context, sélectionnez Active ou l'identité appropriée.
- Cliquez sur Save.
Capture d'écran à venir.
La LED de cette touche s'allumera en rouge lorsque votre collègue sera en communication, et clignotera lorsqu'il recevra un appel. Appuyez sur la touche pour l'appeler directement.
Transfert accompagné
Par défaut, le transfert d'appel utilise le transfert aveugle. Si vous souhaitez parler avec votre collègue avant de transférer :
- Cliquez sur Function Keys dans le menu de gauche.
- Trouvez une touche libre.
- Sous Type, choisissez Key Event.
- Sous Number, sélectionnez Attended Transfer.
- Cliquez sur Save.
1.2 Configuration de la numérotation abrégée
Pour appeler rapidement un numéro externe, utilisez la numérotation abrégée.
- Cliquez sur Function Keys dans le menu de gauche.
- Trouvez une touche programmable libre.
- Sous Type, choisissez Speed Dial.
- Sous Number, saisissez le numéro de téléphone.
- Sous Short Text, saisissez une étiquette (par exemple, le nom du contact).
- Cliquez sur Save.
Capture d'écran à venir.
Appuyez et maintenez la touche enfoncée pour composer le numéro.
2. Ne pas déranger (DND)
Parfois, vous ne souhaitez pas être dérangé par votre téléphone. Vous pouvez configurer votre appareil Snom en mode Ne pas déranger.
- Appuyez brièvement sur le bouton DND du téléphone pour activer le mode Ne pas déranger pour toutes les identités.
- Maintenez le bouton DND enfoncé pour activer le mode Ne pas déranger uniquement pour l'identité actuelle (nécessite le firmware 8.7.3 ou une version ultérieure).
- L'écran affichera « DND activé » et le symbole Ne pas déranger apparaîtra.
- Appuyez à nouveau sur le bouton DND pour le désactiver.
3. Transfert d'appel
Lorsque vous avez un client en ligne et que vous souhaitez le transférer vers un collègue, vous pouvez le faire de deux manières.
3.1 Transfert à l'aveugle
- Pendant l'appel, appuyez sur le bouton Transfert.
- Composez le numéro de téléphone ou l'extension de votre collègue.
- Appuyez à nouveau sur le bouton Transfert ou raccrochez le combiné.
- L'appel est maintenant transféré automatiquement.
3.2 Transfert avec consultation (Transfert supervisé)
- Pendant l'appel, appuyez sur le bouton Transfert.
- Composez le numéro de téléphone ou l'extension de votre collègue.
- Attendez que votre collègue réponde — vous pouvez lui parler avant de transférer l'appel.
- Le premier appelant sera en attente pendant ce temps.
- Appuyez à nouveau sur le bouton Transfert pour finaliser le transfert.
4. Configuration d'un répertoire
4.1 Ajouter un contact directement sur le téléphone
- Appuyez sur le bouton Répertoire ou Menu.
- Allez dans Répertoire → Nouvelle entrée.
- Saisissez les coordonnées du contact.
- Appuyez sur Enregistrer.
4.2 Importer des contacts via l'interface web
Trouver l'adresse IP de l'appareil
- Appuyez sur le bouton paramètres de l'appareil (icône roue dentée ou tournevis).
- Allez dans Informations → Informations système.
- Notez l'adresse IP et ouvrez-la dans un navigateur.
- Connectez-vous avec admin / admin.
- Allez dans Répertoire dans le menu de gauche.
- Cliquez sur Parcourir pour sélectionner un fichier .xml depuis votre ordinateur.
- Cliquez sur Importer.
- Cliquez sur Exporter pour télécharger vos contacts actuels sous forme de fichier.
Remarque : Il s'agit de la seule manière de récupérer votre liste de contacts depuis votre appareil Snom. Nous ne conservons pas cette information.
5. Sonnerie interne
Souhaitez-vous savoir, grâce à la sonnerie, si c'est un collègue ou un client qui vous appelle ?
- Ouvrez l'interface web (voir les instructions pour l'adresse IP ci-dessus).
- Allez dans Setup → Preferences.
- Cliquez sur l'onglet Audio.
- Vérifiez que Alert Internal Text est défini sur
alert-internal. Modifiez-le si nécessaire. - Sous Alert Internal Ringer, sélectionnez la sonnerie à utiliser pour les appels internes.
- Cliquez sur Enregistrer.
6. Mise à jour du firmware
Pour profiter de toutes les fonctionnalités de votre téléphone Snom, il est important d'utiliser la dernière version du firmware.
- Ouvrez l'interface web (voir les instructions pour l'adresse IP ci-dessus).
- Allez dans Setup → Advanced → Update.
- Sous Firmware, saisissez l'URL du firmware ou téléchargez directement le fichier.
- Cliquez sur Load ou Upload.
Capture d'écran à venir.
Ne fermez pas l'interface web et laissez l'appareil allumé jusqu'à ce que l'écran d'accueil réapparaisse. L'appareil pourrait redémarrer automatiquement.
Pour les dernières versions du firmware, consultez service.snom.com.
7. Appel anonyme
7.1 Activer l'appel anonyme
- Décrochez le combiné.
- Appuyez sur la touche Menu.
- Allez dans Fonctionnalités → Anonyme.
- Activez les appels anonymes.
7.2 Désactiver les appels anonymes
- Répétez les étapes ci-dessus et désactivez le paramètre.
7.3 Appels anonymes via votre Compte VoIP
- Connectez-vous à Freedom.
- Accédez à Admin → Utilisateurs.
- Cliquez sur le compte d'utilisateur auquel votre appareil Snom est associé.
- Accédez à Appels sortants.
- Pour Numéro de téléphone sortant, sélectionnez Masquer (anonyme).
- Cliquez sur Enregistrer.
Capture d'écran à venir.
8. Modifier le numéro interne sur un Snom
Si vous avez mis à jour le numéro interne d'un Compte VoIP dans Freedom, le numéro affiché sur l'écran de votre téléphone ne se mettra pas automatiquement à jour.
Étape 1 — Mettre à jour le numéro interne dans Freedom
- Accédez à Freedom.
- Accédez à Admin → Compte VoIP.
- Sélectionnez le Compte VoIP que vous souhaitez mettre à jour.
- Modifiez le numéro de poste interne.
- Cliquez sur Enregistrer.
Étape 2 — Mettre à jour l'affichage sur votre Snom
- Ouvrez l'interface web (consultez les instructions relatives à l'adresse IP ci-dessus).
- Cliquez sur Identity 1 → onglet Login.
- Sous Display name, saisissez le nouveau numéro interne.
- Cliquez sur Apply.
9. Réinitialisation d'usine
Remarque : Les étapes suivantes s'appliquent aux séries Snom D1, D3, 7, D7 et 8. Pour les autres modèles, une réinitialisation d'usine pourrait être possible via la récupération réseau.
- Appuyez sur * # sur le clavier.
- Maintenez la touche # enfoncée pour redémarrer le téléphone.
- Continuez à maintenir # jusqu'à ce que vous voyiez Rescue Mode.
- Appuyez sur 1 pour une réinitialisation des paramètres.
- Appuyez sur n'importe quelle touche lorsque vous êtes invité à redémarrer.
Attention : Ne mettez pas le téléphone hors tension pendant le démarrage.
10. Chiffrer votre Snom
Par défaut, les conversations entre votre appareil et la plateforme de téléphonie Voys ne sont pas chiffrées. Avec le chiffrement, vos appels sont sécurisés entre votre téléphone et notre plateforme — personne ne peut les intercepter en capturant le trafic réseau. Nous utilisons TLS pour les paquets SIP et SRTP pour l'audio.
Étape 1 — Activer le chiffrement dans Freedom
- Connectez-vous à Freedom.
- Cliquez sur Admin dans la barre de menu.
- Accédez à Compte VoIP.
- Sélectionnez le compte que vous souhaitez utiliser pour les appels chiffrés.
- Accédez à l'onglet Paramètres SIP avancés.
- Cochez la case à côté de Forcer le chiffrement.
- Cliquez sur Continuer dans la fenêtre contextuelle qui apparaît.
- Cliquez sur Enregistrer en bas de la page.
Étape 2 — Configurer le chiffrement sur l'appareil
- Ouvrez l'interface web de l'appareil (consultez les étapes 1 et 2 ci-dessus).
- Cliquez sur Identity 1 et accédez à l'onglet Login.
- Saisissez ce qui suit pour Registrar et Outbound Proxy :
sip.encryptedsip.com:5061;transport=tls - Cliquez sur Apply.
- Accédez à l'onglet RTP.
- Saisissez
pcma, g722, g729dans le champ Codec. - Réglez RTP/SAVP sur mandatory.
- Cliquez sur Apply.
Vérifier si l'appareil est chiffré
- Connectez-vous à Freedom.
- Allez dans Admin → Compte VoIP.
- Si vous voyez un cadenas dans le point vert à côté du compte, celui-ci est chiffré.
