Nous avons répertorié ici les demandes de fonctions les plus courantes pour les téléphones Grandstream. Si votre modèle spécifique n'est pas listé, vous pourriez essayer de suivre les instructions d'un modèle similaire. Cette approche fonctionne souvent bien.
Si la fonction que vous recherchez ne figure pas ici, Grandstream propose des manuels d'utilisation que vous trouverez facilement via Google.
Configurer le Busy Light Field (BLF) et la numérotation abrégée
Configurer la disponibilité de vos collègues
Sur votre appareil Grandstream, vous pouvez ajouter un affichage supplémentaire pour voir tous les téléphones de vos collègues – bien pratique pour savoir qui est disponible.
- Allez dans Programmable Keys.
- Choisissez Extension Boards.
- Commencez par EXT 1 (voir l'image).
- Mode : Busy Lamp (BLF)
- Account : Account 1 (ou un autre si vous en avez ajouté davantage)
- Description : Nom de l'appareil ou de votre collègue
- Value : ID du Compte VoIP
- Rendez-vous sur freedom.voys.co
- Allez dans Admin
- Puis dans Comptes VoIP
- Ouvrez le compte de votre collègue et copiez l'ID du compte
- Répétez cette opération pour chaque collègue que vous souhaitez ajouter
- N'oubliez pas de cliquer sur Save and Apply une fois terminé !
Configurer la numérotation abrégée pour vos collègues
Même principe que ci-dessus, mais au lieu de choisir BLF sous Mode, sélectionnez Speed Dial.
Configurer la sonnerie interne
Vous souhaitez faire la différence entre un appel d'un collègue et celui d'un client ?
Voici comment configurer une sonnerie personnalisée pour les appels internes sur votre téléphone fixe.
- Sur un ordinateur connecté au même réseau que le téléphone, ouvrez un navigateur et rendez-vous à l'adresse IP du téléphone. Vous la trouverez sur l'écran de votre Grandstream.
- Allez dans Accounts
- Cliquez sur Account 1
- Puis cliquez sur Call Settings
- Saisissez alert-internal sous Matching Rule
- Choisissez la sonnerie que vous souhaitez utiliser pour les appels internes
Modifier le numéro d'extension interne
Si vous avez modifié le numéro interne d'un Compte VoIP dans freedom.voys.co, le numéro affiché sur l'écran de votre téléphone ne se mettra pas automatiquement à jour. C'est parce que ce que votre téléphone affiche est géré séparément de ce qui est configuré dans Freedom.
- Rendez-vous sur Freedom
- Cliquez sur Management
- Allez dans Comptes VoIP
- Sélectionnez le Compte VoIP que vous souhaitez mettre à jour (dans cet exemple 201/Bet Weter)).
- Modifiez le numéro interne, par exemple de 201 à 208
- Cliquez sur Save
Le numéro est maintenant modifié dans Freedom, mais pas encore sur votre téléphone. Pour modifier ce qui s'affiche sur l'écran du téléphone, vous devrez vous connecter à l'interface web de votre téléphone en utilisant son adresse IP. Voici comment faire :
- L'écran de votre Grandstream affiche son adresse IP
- Saisissez cette adresse IP dans votre navigateur
- Connectez-vous avec admin comme nom d'utilisateur et mot de passe
- Allez dans Accounts
- Cliquez sur Account 1
- Allez dans General Settings
- Sous Account Name, saisissez le nouveau numéro de Compte VoIP
- Cliquez sur Save and Apply
Mauvais numéro affiché après le transfert d'un appel
Vous voyez le numéro de votre collègue au lieu de celui du client après avoir transféré un appel ? Il s'agit probablement d'un paramètre du Compte VoIP.
- Connectez-vous sur Freedom
- Rendez-vous dans Gestion
- Cliquez sur Comptes VoIP
- Sélectionnez le compte approprié
- Accédez à l'onglet Paramètres avancés (SIP)
- Modifiez Caller ID Header en passant de From SIP Header à Remote Party-ID SIP header
- Cliquez sur Enregistrer
Toujours pas résolu ?
Il se pourrait que vous deviez également ajuster le paramètre sur le téléphone lui-même.
Trouvez votre adresse IP
- L'écran de votre Grandstream affiche son adresse IP
- Entrez-la dans votre navigateur
- Connectez-vous avec admin / admin
- Cela ne fonctionne pas ? Les Grandstream plus récents ont le mot de passe imprimé sur l'appareil
- Vous avez oublié le mot de passe ? Dans ce cas, une réinitialisation d'usine sera votre seule option
Dans l'interface web, recherchez le paramètre Caller ID Header et modifiez-le en Remote Party-ID SIP header.
Toujours bloqué ? Vérifiez bien que les paramètres du compte VoIP dans Freedom correspondent à ceux de l'appareil et essayez les différentes options d'identifiant du correspondant disponibles.
Configuration des appels chiffrés
Qu'est-ce qu'un appel chiffré ?
Par défaut, les appels entre votre téléphone et la plateforme Voys ne sont pas chiffrés. Cela signifie que les informations d'appel et l'audio circulent sans protection sur votre réseau et sur Internet. Vous pouvez y remédier.
Avec le chiffrement :
- Les paquets SIP sont sécurisés avec TLS
- L'audio (RTP) est protégé avec SRTP
Mettons cela en place.
- Connectez-vous sur Freedom
- Rendez-vous dans Admin
- Cliquez sur Comptes VoIP
- Choisissez le compte que vous souhaitez chiffrer
- Accédez aux Paramètres SIP avancés
- Cochez la case Forcer le chiffrement
- Une fenêtre contextuelle apparaîtra — confirmez et cliquez sur Continuer
- Descendez et cliquez sur Enregistrer
Modifiez les paramètres suivants :
- Proxy sip.encryptedsip.com:5061
- Protocole de transport : TLS
Pour chiffrer l'audio de la conversation, activez SRTP sur le téléphone. La procédure varie selon la marque et le modèle du téléphone — consultez le manuel si nécessaire.
Vous pouvez vérifier rapidement si vos appareils sont chiffrés de la manière suivante.
- Connectez-vous sur Freedom
- Rendez-vous dans Gestion > Comptes VoIP
- Ouvrez le compte associé à l'appareil
- Si vous voyez une icône de cadenas à l'intérieur du point vert, le chiffrement est actif
- Pas de cadenas ? Dans ce cas, la connexion n'est pas (encore) chiffrée
