Codes de réponse SIP

Que sont les codes de réponse SIP ?

Les codes de réponse SIP sont des messages de statut utilisés dans le protocole SIP pour indiquer le résultat d'une requête SIP — comme l'enregistrement d'un appareil ou le passage d'un appel. Ces codes permettent d'identifier si la communication se déroule normalement ou si quelque chose ne fonctionne pas correctement.

Comprendre ces codes pourrait vous aider à résoudre les problèmes plus rapidement et à garantir le bon fonctionnement de votre configuration VoIP.

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Liste des codes de réponse

1xx — Réponses informatives

Ces réponses indiquent qu'une requête est en cours de traitement, mais qu'aucune réponse définitive n'est encore disponible.

Code	Signification	Ce que cela signifie	Cause possible / action
100	En cours de traitement	La requête est en cours de traitement.	Aucune action nécessaire. Cela fait partie du processus normal d'établissement d'appel SIP.
180	Sonnerie	L'appareil de destination sonne.	Signalisation normale. Le téléphone alerte l'utilisateur.
181	Appel en cours de redirection	L'appel est redirigé vers une autre destination.	L'utilisateur a configuré une redirection d'appel. Vérifiez les paramètres si cela est inattendu.
182	En file d'attente	L'appel est en file d'attente et sera traité.	Souvent utilisé dans les configurations de centre d'appels.
183	Session en cours	Fournit des médias précoces (par exemple, tonalité de retour d'appel) avant que l'appel ne soit décroché.	Peut être normal ; certains fournisseurs et appareils utilisent ce code pour transmettre les tonalités de progression d'appel.

2xx — Réponses de succès

Ces codes indiquent que la requête SIP a été reçue, comprise et acceptée avec succès.

Code	Signification	Ce que cela signifie	Cause possible / action
200	OK	La requête a réussi.	Comportement normal ; indique le succès de l'enregistrement, de l'établissement d'appel, etc.
202	Accepté	Requête acceptée pour traitement, mais non terminée.	Rare dans SIP ; parfois utilisé pour des actions différées.

3xx — Réponses de redirection

Ces codes indiquent que la requête devrait être redirigée vers un autre point de terminaison. Il ne s'agit pas nécessairement d'erreurs, mais ils peuvent influencer le comportement et le routage des appels.

Code	Signification	Ce que cela signifie	Cause possible / action
300	Choix Multiples	L'adresse renvoyée offre plusieurs choix parmi lesquels l'utilisateur ou le client peut sélectionner.	Rarement utilisé ; pourrait indiquer qu'une redirection d'appel est configurée avec plusieurs destinations.
301	Déplacé Définitivement	L'utilisateur a été déplacé vers une nouvelle adresse, et les requêtes futures devraient être dirigées vers celle-ci.	Peut indiquer une redirection d'appel permanente ou une réaffectation d'appareil.
302	Déplacé Temporairement	L'utilisateur est temporairement disponible à une adresse différente.	Redirection temporaire due à une redirection d'appel ou à un enregistrement sur un autre point d'accès.
305	Utiliser un Proxy	La requête doit être envoyée via un serveur proxy spécifique.	Vérifiez que le client SIP prend en charge et est correctement configuré pour utiliser le proxy indiqué.
380	Service Alternatif	L'appel a échoué, mais des services alternatifs sont disponibles.	Souvent lié à des fonctionnalités d'appel non prises en charge ; l'utilisateur devrait peut-être utiliser un service ou un codec différent.

4xx — Réponses d'Échec Client

Ces codes indiquent que la requête n'est pas valide ou ne peut pas être satisfaite en raison d'un problème du côté client (par exemple, mauvaise configuration de l'appareil, échec d'authentification ou comportement non pris en charge).

Code	Signification	Ce que cela signifie	Cause possible / action
400	Requête Incorrecte	Syntaxe ou paramètres de la requête mal formés.	Vérifiez qu'il n'y a pas d'erreurs de frappe ou de formatage dans les paramètres SIP.
401	Non Autorisé	Une authentification est requise (utilisé par les registrars).	Assurez-vous que les identifiants SIP sont corrects ; les proxys devraient plutôt utiliser le code 407.
402	Paiement Requis	Réservé pour une utilisation future.	Non applicable.
403	Interdit	Le serveur refuse la requête.	Identifiants incorrects ou compte/IP bloqué.
404	Non Trouvé	L'utilisateur ou l'extension n'existe pas.	Vérifiez le numéro, l'extension ou l'enregistrement de l'appareil.
405	Méthode Non Autorisée	La méthode SIP n'est pas prise en charge par le serveur.	Vérifiez la compatibilité avec votre client SIP.
406	Non acceptable	La ressource n'est pas acceptable selon les en-têtes Accept.	Il pourrait être nécessaire de modifier les codecs ou les paramètres.
407	Authentification proxy requise	Le proxy nécessite une authentification.	Vérifiez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe SIP.
408	Délai de requête dépassé	Aucune réponse de la destination.	L'appareil est peut-être hors ligne ou non enregistré.
409	Conflit	Conflit avec l'état actuel de la ressource.	Rarement utilisé ; possibilité d'enregistrements en double.
410	Disparu	L'utilisateur existait autrefois mais n'est plus disponible.	Le compte ou l'extension a peut-être été supprimé.
412	Échec de la requête conditionnelle	Une condition préalable à la requête n'a pas été remplie.	Cela concerne généralement les en-têtes SIP — vérifiez la configuration avancée.
413	Entité de requête trop volumineuse	Le corps de la requête est trop volumineux pour être traité.	Réduisez la taille du message SIP ou de la charge utile.
414	URI de requête trop longue	L'URI dans la requête est trop longue.	Requête SIP invalide ; contactez votre fournisseur ou votre administrateur informatique.
415	Type de média non pris en charge	Le format média (par exemple, le codec) n'est pas pris en charge.	Ajustez vos paramètres de codec.
416	Schéma d'URI non pris en charge	Le schéma d'URI n'est pas reconnu.	Assurez-vous d'utiliser un URI SIP standard (par exemple, sip:utilisateur@domaine).
417	Priorité de ressource inconnue	L'en-tête de priorité de ressource est inconnu.	Peu utilisé — vérifiez auprès de votre fournisseur.
420	Extension incorrecte	Une extension de protocole SIP non prise en charge a été demandée.	Désactivez les extensions SIP avancées sur votre appareil.
421	Extension requise	Le serveur nécessite une extension SIP spécifique pour traiter la demande.	Vérifiez que votre appareil ne manque pas de fonctionnalités ou qu'il est bien compatible.
422	Session Interval Too Small	Le délai de la session est trop court.	Augmentez l'intervalle de session (par exemple, >90 secondes).
423	Interval Too Brief	L'intervalle demandé est plus court que le minimum autorisé.	Ajustez les intervalles de rafraîchissement dans votre appareil.
424	Bad Location Information	Les informations de localisation fournies ne sont pas valides.	Généralement pas pertinent pour les configurations VoIP standards.
428	Use Identity Header	Il manque un en-tête Identity dans la demande.	Pourrait nécessiter des paramètres d'identité SIP avancés.
429	Provide Referrer Identity	Identité manquante ou non valide dans un renvoi.	Rare dans les configurations VoIP de base ; fonctionnalité avancée.
433	Anonymity Disallowed	Les demandes anonymes ne sont pas autorisées.	Désactivez les fonctionnalités d'anonymat dans votre appareil si elles sont utilisées.
436	Bad Identity-Info	L'en-tête Identity-Info n'est pas valide.	Les paramètres d'identité SIP pourraient nécessiter une correction.
437	Unsupported Certificate	Le certificat fourni n'est pas pris en charge.	Peut être lié au SIP chiffré (TLS) ; vérifiez les paramètres du certificat.
438	Invalid Identity Header	Le contenu de l'en-tête Identity n'est pas valide.	Vérifiez les paramètres d'identité SIP ou contactez votre fournisseur.
480	Temporarily Unavailable	Le destinataire est hors ligne ou injoignable.	Appareil non enregistré, éteint ou en mode Ne pas déranger.
481	Call/Transaction Does Not Exist	La session ou l'ID d'appel ne correspond pas à une transaction active.	Souvent causé par des retards ou des paquets perdus.
482	Loop Detected	Le message SIP est pris dans une boucle de routage.	Vérifiez les règles de redirection ou la configuration du PBX.
483	Trop de sauts	La requête SIP a dépassé le nombre maximum de sauts.	Boucle de routage ou trop d'étapes de redirection.
484	Adresse incomplète	L'URI de la requête ne contient pas tous les éléments requis.	Vérifiez le numéro composé ; il pourrait être incomplet.
485	Ambigu	L'adresse fournie correspond à plusieurs ressources.	Utilisez une adresse SIP plus précise ou unique.
486	Occupé ici	Le destinataire est en ligne ou indisponible.	Soit occupé sur une autre ligne, soit en mode Ne pas déranger.
487	Requête interrompue	La requête a été annulée avant sa finalisation.	L'appelant a peut-être raccroché ou la transaction a expiré.
488	Non acceptable ici	Les paramètres média ne sont pas acceptables à destination.	Incompatibilité des codecs ou de la négociation média.
489	Événement incorrect	L'en-tête ou le paquet d'événement n'est pas compris.	Les notifications d'événements pourraient être mal configurées.
491	Requête en attente	La requête chevauche une transaction en cours.	Veuillez patienter avant de réessayer.
493	Indéchiffrable	Le message crypté ne peut pas être déchiffré.	Problème possible avec les clés S/MIME ou TLS.
494	Accord de sécurité requis	La négociation de sécurité est requise mais absente ou a échoué.	Il pourrait être nécessaire d'activer le SIP sécurisé (SIPS ou TLS).

5xx — Réponses d'échec du serveur

Cela signifie que le serveur n'a pas pu traiter une requête valide.

Code	Signification	Ce que cela signifie	Cause / action possible
500	Erreur interne du serveur	Erreur générique côté serveur.	Problème temporaire sur le serveur SIP. Réessayez plus tard ou contactez le support.
501	Non implémenté	La méthode SIP n'est pas prise en charge par le serveur.	Le serveur ne reconnaît pas le type de requête. Vérifiez la compatibilité.
502	Passerelle incorrecte	Réponse non valide reçue du serveur en amont.	Pourrait indiquer des problèmes avec l'opérateur ou des proxies mal configurés.
503	Service indisponible	Le serveur n'est temporairement pas en mesure de traiter la requête.	Souvent un signe de surcharge ou de maintenance. Réessayez un peu plus tard.
504	Délai d'attente du serveur dépassé	Le serveur n'a pas répondu à temps.	Retards réseau, problèmes de pare-feu ou difficultés côté serveur en amont.
505	Version non prise en charge	La version SIP utilisée n'est pas prise en charge par le serveur.	Extrêmement rare. Vérifiez si la pile SIP est obsolète ou mal configurée.
513	Message trop volumineux	La requête était trop volumineuse pour que le serveur puisse la traiter.	Pourrait être dû à un SDP volumineux ou à trop d'informations d'en-tête. Vérifiez la configuration.
580	Échec de précondition	La précondition dans le message de requête n'a pas été remplie.	Peut être lié à la négociation média. Vérifiez le SDP ou la compatibilité de l'appareil.

6xx — Réponses d'échec global

Ces codes indiquent que la requête a échoué à toutes les destinations possibles.

Code	Signification	Ce que cela signifie	Cause possible / action
600	Occupé partout	Toutes les destinations sont occupées.	Toutes les cibles de redirection ou tous les points d'accès utilisateur sont en cours d'utilisation.
603	Refuser	La destination a refusé l'appel.	L'utilisateur a activement rejeté l'appel ou des paramètres de refus automatique sont activés.
604	N'existe nulle part	L'utilisateur n'existe dans aucun emplacement connu.	Pourrait indiquer un numéro non enregistré ou une erreur de numérotation.
606	Non acceptable	La requête a été comprise mais n'est pas acceptable pour l'utilisateur.	Incompatibilité de codec, de chiffrement ou de média. Vérifiez les paramètres pris en charge des deux côtés.

Pages connexes

SIP (Session Initiation Protocol)