Que pouvez-vous faire avec Appelez-moi ?
Un bouton Appelez-moi est la solution idéale pour transformer un visiteur de votre site web en client appelant. Cette fonctionnalité établit une connexion téléphonique entre le visiteur d'un site web et un collaborateur de votre entreprise. Le visiteur saisit son numéro sur le site web. Notre central téléphonique appelle d'abord ce numéro. Lorsque le visiteur confirme qu'il a demandé cet appel, le central compose votre numéro spécifié et connecte l'appel entre le visiteur et vous.
Créer Appelez-moi
- Rendez-vous sur Appelez-moi.
- Cliquez sur Ajouter.
- Saisissez le nom du bouton, par exemple « Appelez-moi page d'accueil ».
- Ajoutez une description si vous le souhaitez.
- Pour le type, vous pouvez choisir entre Basique et Personnalisé. Avec Personnalisé, vous pouvez adapter l'apparence du bouton à votre propre identité visuelle et logo. Vous pouvez facilement choisir Basique dans un premier temps et passer à Personnalisé ultérieurement.
- En remplissant l'Identifiant du correspondant du numéro A, vous spécifiez quel numéro le visiteur voit. Vous pouvez choisir le numéro A, qui est le numéro du visiteur du site web, ou le numéro B, qui est votre numéro. Vous pouvez également choisir « Masqué » pour afficher « numéro anonyme » au visiteur.
- La destination est le numéro du titulaire du bouton Appelez-moi, également appelé le numéro B.
- Pour le Type de message, vous pouvez choisir entre Standard ou Personnalisé. Si vous choisissez Standard, le client entend les messages ci-dessous. Si vous choisissez Personnalisé, vous pouvez ajouter un message dans sons ou l'ajouter ci-dessous si vous l'avez déjà configuré.
- Le message de confirmation par défaut est : « Appuyez sur 1 pour accepter cet appel ou sur 0 pour le refuser. » Cela permet d'éviter les appels malveillants vers le numéro Appelez-moi.
- Le message par défaut que le visiteur entend après avoir appuyé sur 1 est le message de transfert : « Votre saisie est correcte. »
- Le message par défaut que l'appelant entend s'il appuie sur 0 est appelé le message de liste noire. L'appelant est alors bloqué et ne pourra plus appeler via le même bouton.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Un code de hachage est maintenant généré qui relie votre site web à notre central.
Appelez-moi sur votre site web
Vous devez ajouter vous-même le bouton Appelez-moi créé à votre site web. Cela se fait via un lien ou un formulaire sur votre site web qui permet à un visiteur d'ouvrir la fenêtre contextuelle Appelez-moi.
Apparence de la fenêtre contextuelle
L'apparence de cette fenêtre contextuelle peut être standard (« Basique »), ou elle peut être personnalisée pour correspondre à l'identité visuelle de votre site web (« Personnalisé »). Une fois cette fenêtre contextuelle ouverte, l'appel est lancé et le visiteur peut suivre l'état de l'appel via la fenêtre contextuelle.
Déroulement d'un appel Appelez-moi
Lors de la mise en place de l'appel, le visiteur est appelé en premier. Il doit appuyer sur 1 pour continuer. Ensuite, le numéro de téléphone associé au bouton Appelez-moi est appelé. Dès que vous décrochez, vous avez le client en ligne !
Liste noire : éviter les appels malveillants
Un visiteur peut également appuyer sur 0 au lieu de 1. Cela le place sur la liste noire pour le bouton Appelez-moi spécifique. Cela permet d'éviter les appels malveillants.
Champs
- Nom : Le nom affiché dans la fenêtre contextuelle Appelez-moi lors de l'établissement de la connexion.
- Description : Explicite ; purement administratif et non obligatoire.
- Type : Choisissez entre « Basique » et « Personnalisé ». Indique si le style de la fenêtre contextuelle mentionnée ci-dessus est standard ou personnalisé. Si « Personnalisé » est choisi, il est possible de gérer des fichiers multimédias (CSS et images). Voir la section Téléchargement ci-dessous.
- Identifiant du correspondant du numéro A : Indique quel numéro est présenté au visiteur du site web. Le numéro du visiteur du site web est le « numéro A » ; le numéro du titulaire du bouton Appelez-moi est le « numéro B ». Les choix suivants sont disponibles :
- A-number: The visitor sees their own number when they are called.
- B-number: This is the default value. The visitor sees the Call Me Now button holder's number when they are called. In this case, the number is also displayed in the Call Me Now popup when setting up the call.
- Suppressed: The visitor does not see a number on their caller ID.
- Destination : Le numéro du titulaire du bouton Appelez-moi. Il s'agit également du « numéro B ».
- Message de confirmation : Le message que le visiteur entend lorsqu'il décroche le téléphone, avant d'appuyer sur 1 ou 0. Vous pouvez choisir parmi vos propres Sons téléchargés. Vous pouvez également sélectionner un message standard en haut de la liste de sélection.
- Message de transfert : Le message que le visiteur entend après avoir appuyé sur 1. Là encore, vous pouvez choisir parmi vos propres fichiers audio ou un message standard.
- Message de liste noire : Le message que le visiteur entend après avoir appuyé sur 0. Ici aussi, vous pouvez choisir parmi vos propres fichiers audio ou un message standard.
Test
In the list of Call Me Now configurations, there is a "Test" link in each row. This allows you to try out the popup in two ways: "Call me!" and "Simulate."
Appelez-moi !
Cela établit une véritable conversation entre le « numéro A » saisi dans le formulaire de test et le « numéro B » spécifié dans la configuration Appelez-moi. Attention : des frais d'appel seront facturés pour cela ! La fenêtre contextuelle affichera l'état de l'appel.
Simuler
Cette méthode est utile pour les boutons Appelez-moi personnalisés. Elle parcourt tous les états possibles afin que vous puissiez voir à quoi cela ressemble pour un visiteur.
Téléchargement
Pour les boutons Appelez-moi personnalisés, il est possible de gérer des fichiers multimédias (CSS et images). Cliquez sur le lien Téléchargement dans la liste Appelez-moi pour la configuration Appelez-moi concernée.
Structure des fichiers
La structure actuelle des fichiers multimédias est la suivante :
css/site.css
images/bg/background.jpg
images/status/ballon_groot.gif
images/status/greenright.gif
images/status/greenleft.gif
images/status/redleft.gif
images/status/redright.gifLorsque vous créez un bouton Appelez-moi personnalisé, les fichiers multimédias par défaut pour les boutons Appelez-moi basiques sont copiés, qui peuvent ensuite être modifiés.
Téléchargement d'un fichier .zip
Si vous souhaitez télécharger beaucoup de fichiers et de dossiers à la fois, cela peut se faire en les plaçant dans un fichier .zip. Vous pouvez ensuite le télécharger en cliquant sur « Parcourir », en sélectionnant le fichier et en cliquant sur « Enregistrer ».
FAQ
Il existe différentes variantes d'Appelez-moi. Pour simplifier la configuration et la mise en œuvre d'Appelez-moi, nous avons créé un générateur de code exemple (ou code source) pour les versions suivantes :
Call Me Now formulier
Call Me Now link
Call Me Now emailCe formulaire permet aux visiteurs d'entrer leur numéro de téléphone et de lancer une session Appelez-moi. Lorsqu'ils soumettent le formulaire, leur numéro de téléphone sera envoyé à l'URL spécifiée, démarrant ainsi le processus d'appel. Le champ de saisie masqué avec la valeur de hachage est utilisé pour l'authentification. La fonction checkPhonenumber vérifie que le numéro de téléphone est valide avant la soumission.
Ce formulaire permet aux visiteurs d'entrer leur numéro de téléphone et de lancer une session Appelez-moi. Lorsqu'ils soumettent le formulaire, leur numéro de téléphone sera envoyé à l'URL spécifiée, démarrant ainsi le processus d'appel. La fonction checkPhonenumber vérifie que le numéro de téléphone est valide avant la soumission, en contrôlant qu'il ne soit pas vide, qu'il ait une longueur valide et en refusant les numéros de services spéciaux. Si le numéro de téléphone est valide, une fenêtre contextuelle s'ouvre pour la session d'appel.
Il est également possible d'utiliser Appelez-moi sans fenêtre contextuelle. Vous pouvez le faire en appelant l'URL suivante :
http://partner.voipgrid.nl/ctd/call/[call-me-now-hash]/[a-nummer]/
Remplacez [a-nummer] par votre valeur de hachage spécifique et 1234567890 par le numéro de téléphone que vous souhaitez appeler.
L'URL renvoie un call_id. En appelant http://freedom.voys.co/ctd/status/[call_id]/, vous pouvez suivre l'état de l'appel. Voici tous les statuts possibles que vous pouvez recevoir :
Pages connexes
