Vous avez vérifié que tous les paramètres sont corrects et que tous les câbles sont bien connectés, mais le casque ne fonctionne toujours pas correctement. Vous pouvez réinitialiser votre casque. Procédez comme suit et prêtez une attention particulière à l'ordre, car c'est très important !

• Retirez l'adaptateur ou le câble d'alimentation de la station de base de votre casque. Si vous n'êtes pas certain qu'il soit éteint, retirez toutes les prises.

• Ensuite, retirez la batterie du casque. Vous pouvez consulter en ligne les instructions spécifiques à votre modèle de casque.
• Maintenant, déconnectez l'alimentation de votre appareil. Une fois qu'il est éteint, rebranchez le câble.
• Une fois que votre appareil est complètement redémarré, reconnectez l'adaptateur à la station de base.
• Enfin, remettez la batterie dans votre casque.
• Vous rencontrez des problèmes de son ? Consultez la section suivante.

Lorsque vous prenez la base de votre Plantronics, vous verrez un bouton en dessous avec les lettres de a à g. Ce sont différentes fréquences. Pour vous assurer que vous êtes sur la meilleure fréquence, vous pouvez procéder comme suit.

• Réglez la flèche sur la lettre A (c'est souvent le bon choix).
• Réglez les deux autres curseurs sur 2.
• Appelez un collègue.
• Parlez ensemble. Comment trouvez-vous la qualité ?
• Ensuite, passez à la lettre B.
• Parlez ensemble. Comment trouvez-vous la qualité ? Notez si vous et votre collègue vous entendez bien.
• Faites cela avec toutes les lettres. À la fin, vous aurez plusieurs fréquences qui fonctionnent le mieux. Choisissez l'une d'entre elles.
• Si rien n'a fonctionné, vérifiez si vous obtenez des résultats différents avec les curseurs que vous avez réglés sur 2.
• Toujours pas résolu ? Poursuivez votre lecture.