Avec l'application Voys, vous appelez via la connexion internet de votre smartphone, en 4G/5G ou WiFi. Si cette connexion n'est pas stable, nous vous envoyons une notification pour vous en informer. Dans ce guide, vous découvrirez pourquoi vous pourriez rencontrer des problèmes de connexion même avec l'internet le plus rapide.
Le réseau
Avec l'application Voys, vous appelez via la connexion internet de votre smartphone, en 4G/5G ou WiFi. Appeler en 4G/5G est fortement recommandé pour bénéficier de la meilleure qualité d'appel, car le WiFi est souvent tout simplement moins fiable.
Appeler via WiFi
Cela peut sembler un peu étrange, car beaucoup de personnes ont l'habitude de penser que le WiFi est le plus rapide et le plus fiable. Pour regarder des vidéos, télécharger des photos et d'autres activités similaires, c'est effectivement le cas. Un appel téléphonique est différent, car il s'agit d'une connexion directe.
Si votre smartphone est connecté à un réseau WiFi, l'application l'utilise automatiquement. Dans la plupart des cas, cela fonctionne bien, mais parfois cela peut causer des problèmes de qualité d'appel. Avec une connexion WiFi, les appels risquent davantage de saccader, d'avoir des délais ou de s'interrompre complètement. L'application ne peut rien y faire. Vous pouvez résoudre ce problème en passant à la 4G/5G.
This can also happen if you have a very fast and well-functioning WiFi network.
Désactiver le WiFi
Nous vous recommandons donc d'utiliser l'application avec la 4G/5G. Si vous constatez que la qualité de votre appel est médiocre, désactivez votre connexion WiFi. L'appel basculera automatiquement en 4G. Vous pouvez le faire pendant l'appel, tant sur les téléphones Android que iOS.