App Android

Suivez ces étapes dans l'ordre :

• Vérifiez d'abord le Plan de routage pour vous assurer qu'il est correctement configuré.
• Assurez-vous que votre téléphone et l'app sont tous deux à jour avec les dernières versions.
• Passez du WiFi aux données mobiles. Les problèmes audio proviennent souvent de l'instabilité du WiFi — cela concerne le fonctionnement du WiFi, pas la qualité de votre réseau.
• Désactivez le Bluetooth. Certains appareils interfèrent avec l'audio ou affectent la sonnerie de l'app.
• Désactivez à la fois le Bluetooth et le WiFi, et essayez un autre emplacement. Les murs, les interférences ou un signal mobile faible pourraient en être la cause.
• Si le problème persiste, activez la journalisation à distance et envoyez-nous votre activité :
• Ouvrez l'app.
• Allez dans Profil → Préférences de l'app → Débogage.
• Activez la Journalisation à distance.
• Appuyez sur Envoyer sous Envoyer l'activité d'aujourd'hui.
• Toujours pas résolu ? Contactez-nous et partagez 2 à 3 exemples : indiquez la date, l'heure et le numéro de téléphone, et décrivez ce qui s'est mal passé. Aux Pays-Bas ou en Belgique, vous pouvez utiliser notre planificateur de rappel — ouvrez l'app, allez dans Profil → À propos de l'app → Aide, et choisissez une heure qui vous convient ou faites-vous rappeler dès que possible. Dans d'autres pays, contactez-nous sur voys.co/contact. Dans tous les cas, nous aurons besoin de ces détails pour enquêter.

Cela est dû à la mise en cache locale sur votre appareil Android. La seule solution consiste à désinstaller l'app et à la réinstaller chaque fois que vous souhaitez changer de compte.