Soit votre application ne répond pas (et elle transfère l'appel vers votre fournisseur mobile), soit votre numéro de mobile figure dans le plan de routage. Ce numéro mobile possède alors un paramètre qui vous affiche le numéro composé (votre propre numéro professionnel) au lieu du numéro de l'appelant. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment résoudre ce problème.

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Enable Remote logging.

• Open the app.
• Go to Profile.
• Go to App preferences.
• Scroll all the way down to Debugging.
• Turn on Remote Logging.
• Click Send under Send today's activity.

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• Make sure Remote Logging is enabled.
• Click Send feedback.
• Briefly describe your problem. For example:
• 'I can make outgoing calls with the app, but I can't receive incoming calls.'
• Provide a few examples of when it happened with as specific date and time as possible. For example:
• March 12 at 13:13 with phone number 0612345678.
• Today at 13:15 with phone number 0678910112
• Click on Send feedback.

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• March 12 at 13:13 with phone number 0612345678.
• Today at 13:15 with phone number 0678910112

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Cette page d'aide aborde le problème où les appels entrants affichent votre propre numéro professionnel au lieu du numéro de l'appelant, ce qui affecte votre capacité à identifier qui vous appelle. La page couvre les causes sous-jacentes, notamment les problèmes de connectivité de l'application et les configurations incorrectes du plan de routage, fournit des instructions détaillées pour ajuster les paramètres d'affichage de l'identifiant du correspondant dans le panneau d'administration de Freedom, explique comment configurer correctement votre application dans le plan de routage au lieu d'utiliser directement votre numéro de mobile, et inclut des étapes de dépannage pour les problèmes de connectivité de l'application, notamment les mises à jour logicielles et l'optimisation de la connectivité réseau.

Mon numéro de téléphone entrant est toujours mon propre numéro professionnel

Cette page d'aide traite du problème où les appels entrants affichent votre propre numéro professionnel au lieu du numéro de l'appelant, ce qui vous empêche d'identifier qui vous appelle. La page couvre les causes sous-jacentes, notamment les problèmes de connectivité de l'application et les configurations incorrectes du plan de routage, fournit des instructions étape par étape pour ajuster les paramètres d'affichage de l'identifiant du correspondant dans le panneau d'administration de Freedom, explique comment configurer correctement votre application dans le plan de routage au lieu d'utiliser directement votre numéro de mobile, et inclut des étapes de dépannage pour les problèmes de connectivité de l'application, y compris les mises à jour logicielles et l'optimisation de la connectivité réseau.